Gestion de la présence des entreprises sur les médias sociaux
Exploitez les données issues des réseaux sociaux pour prendre des décisions éclairées
Garder une longueur d'avance sur vos concurrents tout en répondant aux besoins des consommateurs est la clé de votre réussite. Grâce à une plateforme intuitive, à l'automatisation et à des technologies basées sur l'IA, Sprout fournit aux entreprises les solutions dont elles ont besoin pour la veille stratégique et la gestion des réseaux sociaux, les aidant ainsi à conserver leur avantage concurrentiel et à rester à la pointe de l'innovation.
Gestion de la présence des entreprises sur les médias sociaux
Exploitez les données issues des réseaux sociaux pour prendre des décisions éclairées
Garder une longueur d'avance sur vos concurrents tout en répondant aux besoins des consommateurs est la clé de votre réussite. Sprout fournit aux entreprises les solutions dont elles ont besoin en matière de veille stratégique et de gestion des réseaux sociaux pour conserver leur avantage concurrentiel et rester à la pointe de l'innovation.
Plus de 30 000 entreprises et marques de toutes tailles et de renommée mondiale nous font confiance
Obtenez en temps réel des insights sur votre audience
Les informations tirées du Listening social peuvent être exploitées par des équipes transversales, des ventes aux RH, mais aussi vous fournir des données essentielles pour le lancement de votre prochain produit et vous permettre de découvrir de nouvelles opportunités commerciales. Optimisé par l'IA, l'outil de listening de Sprout Social dédié aux réseaux sociaux vous permet d'obtenir des informations essentielles pour votre entreprise à partir de milliers d'avis, d'opinions et de commentaires non filtrés. L'objectif ? Exploiter ces données pour améliorer votre stratégie actuelle et orienter vos futures actions.
« J'adore les outils de Listening social ! Ils nous aident à mieux comprendre ce qui se dit sur notre marque dans l'espace numérique. Ils nous permettent aussi de maintenir notre part de voix à la première place de notre secteur, d'une manière à la fois pertinente, percutante et positive. »
Kara Wenman, Directrice du marketing de contenus numériques chez James Hardie
« J'adore les outils de Listening social ! Ils nous aident à mieux comprendre ce qui se dit sur notre marque dans l'espace numérique. Ils nous permettent aussi de maintenir notre part de voix à la première place de notre secteur, d'une manière à la fois pertinente, percutante et positive. »
Kara Wenman, Directrice du marketing de contenus numériques chez James Hardie
Prouvez l'impact et le RSI des médias sociaux
L'analyse des résultats des campagnes et des performances de vos contenus vous permet de maximiser les résultats positifs, mais les mesures et les rapports d'étude de marché prédéfinis peuvent dans certains cas vous freiner. Les outils d'analyse de Sprout vous offrent la flexibilité dont vous avez besoin pour personnaliser les rapports et partager les données qui comptent le plus pour votre entreprise.
Optimiser les performances des campagnes
Surveillez l'impact continu de vos campagnes sur tous les canaux et ajustez en temps réel vos campagnes, où qu'elles se classent dans l'échelle de performance.
Optimiser les performances des campagnes
Surveillez l'impact continu de vos campagnes sur tous les canaux et ajustez en temps réel vos campagnes, où qu'elles se classent dans l'échelle de performance.
Prenez le contrôle
Sélectionnez des plages de dates, des mesures et des visualisations personnalisées qui reflètent les indicateurs clés de performance de votre entreprise et qui mettent en évidence de nouvelles informations qui vous aideront à optimiser votre stratégie sur les réseaux sociaux.
Partagez des informations en toute simplicité
Permettez à vos équipes et à vos partenaires externes de suivre la boucle de rétroaction grâce à des rapports prêts à l'emploi et des liens de rapports partageables et fournissez des rapports récurrents aux principales parties prenantes.
Partagez des informations en toute simplicité
Permettez à vos équipes et à vos partenaires externes de suivre la boucle de rétroaction grâce à des rapports prêts à l'emploi et des liens partageables, et fournissez des rapports récurrents aux principales parties prenantes.
Gagnez un avantage concurrentiel
Suivez les performances de vos concurrents sur les médias sociaux pour les comparer aux vôtres et identifiez de nouvelles opportunités afin de garder une longueur d'avance dans votre secteur.
Bénéficiez d'un meilleur service d'assistance et optimisez votre ROI avec Premier Success
Les consultants Premier Success travaillent main dans la main avec votre équipe pour développer et mettre en œuvre une stratégie basée sur les dernières tendances et informations du marché. Leur mission ? Vous permettre d'avoir plus d'impact sur l'ensemble de votre entreprise.
Partenariats de confiance et intégrations entre les principales plateformes
Sprout développe et maintient des partenariats et des intégrations solides pour vous aider à unifier vos points de contact avec les clients et à rester au fait des changements dans l'évolution des réseaux sociaux.
Proposez une assistance personnalisée tout au long du cycle de vie du client
Aujourd'hui, les consommateurs s'attendent à bénéficier d'une expérience fluide tout au long de leur parcours et sur le canal de leur choix : les médias sociaux. Les outils d'engagement de Sprout optimisés par l'IA et l'automatisation vous aident à répondre à l'évolution des besoins de votre clientèle.
Des fonctionnalités clés pour gérer la présence des entreprises sur les médias sociaux
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GRC pour les médias sociaux
Accédez aux historiques des conversations et aux coordonnées des contacts pour répondre aux messages de façon personnalisée et fidéliser les clients.
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Rapports d'équipe
Améliorez vos performances en analysant la rapidité avec laquelle les membres de votre équipe répondent aux messages entrants ainsi que leur efficacité lorsqu'ils accomplissent leurs tâches.
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Attribution de tags aux messages
Ajoutez un libellé aux messages et classez ces derniers pour faire ressortir facilement des informations clés liées à des flux de travail, à des objectifs commerciaux et à des stratégies marketing spécifiques.
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Des intégrations fluides
Optimisez les données avec des informations pertinentes immédiatement accessibles grâce aux intégrations CRM, de support technique et e-commerce.
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Générateur de bots
Créez des bots de chat automatisés pour répondre rapidement aux messages entrants, résoudre les problèmes d'assistance et communiquer des informations.
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Attribution de tâches
Déléguez des messages à certains membres de votre équipe et mesurez leur efficacité en fonction du nombre de tâches attribuées et terminées.
Des pratiques transparentes, des systèmes fiables et une plateforme sécurisée
L'utilisation de Sprout repose avant tout sur une relation de confiance. C'est pourquoi nous avons placé la sécurité et la confidentialité des données de plus de 30 000 clients au cœur de nos priorités.
Découvrir l'ensemble de la plateforme Sprout
Découvrez nos outils en action
Informations clés sur le secteur, veille concurrentielle, service client, données, analyses... Nous serions ravis de vous présenter la manière dont notre plateforme peut vous aider à répondre aux besoins de tous les services de votre entreprise.
Programmez une démo pour :
- Discuter à l'occasion d'un bref échange pour déterminer comment Sprout pourrait répondre aux besoins de votre entreprise ;
- Obtenir une présentation de Sprout et découvrir comment tirer le meilleur parti de la plateforme.
- Aborder les exigences et les objectifs de votre entreprise pour identifier la meilleure stratégie ;
- Découvrir la puissance de nos outils de vos propres yeux, sans aucun engagement.
Rapport sur la croissance des entreprises
Téléchargez ce rapport, qui s'appuie sur les données de la 17e édition de l'Index™ Sprout Social, pour faire de votre stratégie de gestion des réseaux sociaux un moteur de croissance à l'échelle de votre entreprise.
Les indicateurs clés de performance incontournables en matière de réseaux sociaux pour favoriser la croissance de votre entreprise
Certaines marques ne parviennent pas à suivre les chiffres qui reflètent tous les efforts que vous avez fournis. C'est là que les indicateurs clés de performance des réseaux sociaux entrent en jeu.
Comment Atlassian utilise Sprout pour améliorer le ROI des réseaux sociaux
Découvrez comment Atlassian utilise Sprout Social pour définir et évaluer ses performances grâce aux rapports, optimiser son service client, gagner du temps à l'aide d'outils collaboratifs et améliorer la gestion de sa communauté en ligne.