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Intégrations

Vos principaux outils et réseaux sur une seule plateforme centralisée

Vous n'avez plus besoin de passer sans cesse d'une plateforme à l'autre. Les avantages ? Une configuration simplifiée, un gain de temps et une collaboration plus fluide.

Réseaux sociaux

Sprout Social centralise la publication, le suivi, l'engagement et l'analyse sur les principales plateformes sociales pour aider votre entreprise à gagner du temps, à améliorer l'expérience client et à collaborer plus efficacement.

Facebook

Réseau social

Outre des outils d'analyse et de statistiques, l'intégration Facebook pour Sprout comprend des outils qui permettent de gérer les publications, l'image de marque et les réponses pour les Pages et pour Messenger.

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Instagram

Réseau social

Travaillez plus intelligemment grâce aux outils de gestion d'Instagram proposés par Sprout : planifiez des posts, gérez les commentaires, surveillez les hashtags et créez des rapports.

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LinkedIn

Réseau social

Envoyez des communications plus intelligentes, plus rapides et plus personnelles sur les médias sociaux en tirant parti de puissants outils de gestion des pages entreprise LinkedIn.

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Pinterest

Réseau social

Visualisez les épingles et inspirez des idées en utilisant des outils spécialisés pour créer des contenus Pinterest.

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Threads

Réseau social

Elevate and scale your social strategy on Threads with Sprout’s intuitive planning and scheduling capabilities.

TikTok

Réseau social

Optimisez et développez votre stratégie de marketing TikTok de bout en bout avec la programmation des vidéos, la gestion des commentaires et des analyses prêtes à l'emploi.

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X (anciennement Twitter)

Réseau social

Gérez facilement vos médias sociaux et le service client sur Twitter à partir d'une plateforme unique et évolutive.

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YouTube

Réseau social

Simplifiez votre stratégie de publication de vidéos et renforcez les liens avec votre public sur YouTube ainsi que sur d'autres réseaux sociaux.

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Business Intelligence (BI)

Connectez facilement les données sociales de Sprout à des outils avancés de business intelligence pour comprendre vos performances sur tous les canaux, personnaliser les données et extraire des informations clés pour votre entreprise.

Plateforme Marketing Cloud Intelligence de Salesforce

Business Intelligence (BI)

Solution Premium

Réalisez le rêve des spécialistes du marketing qui se focalisent sur les données. Incorporez les performances de tous vos réseaux sociaux dans des tableaux de bord de marketing globaux enrichis avec des tags et des données de campagnes provenant de Sprout.

Conditions requises: Plateforme Marketing Cloud Intelligence de Salesforce

Types de données: Analyses au niveau des posts

Fonctionnalités: connexion simplifiée ne nécessitant aucun travail de développement, visuels et indicateurs de référence personnalisés

Tableau

Business Intelligence (BI)

Solution Premium

Combinez les solides données sociales de Sprout avec celles de vos principaux canaux commerciaux pour obtenir une vue complète de vos données dans l'écosystème Tableau et prendre de meilleures décisions.

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Conditions requises: Tableau

Types de données: Statistiques

Fonctionnalités: connexion simplifiée ne nécessitant aucun travail de développement, visuels et indicateurs de référence personnalisés

Service d'assistance

Rationalisez votre workflow de service client. Les équipes chargées des médias sociaux qui utilisent Sprout peuvent désormais collaborer facilement avec les agents d'assistance qui travaillent exclusivement sur d'autres plateformes.

Plus d'infos sur le service client

HubSpot

Service d'assistance

Forfait avancé

Incorporez les performances de tous vos réseaux sociaux dans des tableaux de bord marketing globaux enrichis avec des tags de Sprout et des données de campagnes.

Conditions requises: compte Hub de services Hubspot

Types de données: messages, contacts, tickets

Fonctionnalités: lecture, réponse, ajout de tags, synchronisation automatique

Microsoft Dynamics 365

Génération de prospects, GRC et service d'assistance

Forfait avancé

Suivez facilement les problèmes des clients, enregistrez les interactions avec les clients, redirigez les dossiers et générez des prospects en envoyant des messages sociaux directement de Sprout vers Dynamics 365.

Conditions requises: compte Microsoft Dynamics 365

Types de données: messages, contacts, tickets

Fonctionnalités: connexion simplifiée ne nécessitant aucun travail de développement, visuels et indicateurs de référence personnalisés

Service Cloud de Salesforce

Service d'assistance

Forfait avancé

Offrez un service client exceptionnel sur plusieurs canaux. L'automatisation intelligente intègre des données sociales enrichies directement dans Service Cloud, ce qui permet à vos équipes de se concentrer sur les dossiers prioritaires en bénéficiant d'un contexte complet sur l'expérience client.

En savoir plus

Conditions requises: compte Salesforce

Types de données: messages, contacts, tickets

Fonctionnalités: réponse, création automatique et manuelle de dossiers, modification des dossiers, modification des coordonnées, synchronisation automatique

Zendesk

Service d'assistance

Forfait avancé

L'intégration de Sprout avec Zendesk permet aux utilisateurs de Sprout de traiter les messages entrants en tant que problèmes d'assistance, ce qui convertit les tâches en ticket d'assistance dans Zendesk.

Conditions requises: Zendesk

Types de données: messages, contacts, tickets

Fonctionnalités: lecture, réponse, ajout de tags, synchronisation automatique

Génération de prospects et GRC

Sprout s'intègre aux meilleures solutions de GRC et de génération de prospects du secteur pour vous aider à développer votre activité en générant des prospects à partir des réseaux sociaux et en enrichissant les relations existantes avec les clients.

Plus d'infos à propos de la GRC sur les médias sociaux

Marketo

Génération de prospects

Forfait avancé

Identifiez les personnes qui ont fortement interagi avec vos campagnes sur les réseaux sociaux et trouvez rapidement leurs profils sociaux pour transmettre le lien de ces prospects à votre équipe commerciale.

Conditions requises: compte Marketo

Types de données: messages, coordonnées

Fonctionnalités: création de prospects, modification des coordonnées, synchronisation automatique

Microsoft Dynamics 365

Génération de prospects, GRC et service d'assistance

Forfait avancé

Suivez facilement les problèmes des clients, enregistrez les interactions avec les clients, redirigez les dossiers et générez des prospects en envoyant des messages sociaux directement de Sprout vers Dynamics 365.

Conditions requises: compte Microsoft Dynamics 365

Types de données: messages, contacts, tickets

Fonctionnalités: connexion simplifiée ne nécessitant aucun travail de développement, visuels et indicateurs de référence personnalisés

Marketing Cloud de Salesforce

GRC

Forfait avancé

Transformez les interactions sur les réseaux sociaux en relations client durables en utilisant les données sociales pour susciter l'intérêt de votre audience et créer des parcours client qui ont du sens.

En savoir plus

Conditions requises: compte Salesforce

Types de données: Contacts, cas, prospects, posts sur les réseaux sociaux, personas sur les réseaux sociaux

Fonctionnalités: Synchronisation des contacts et des prospects

Sales Cloud de Salesforce

Génération de prospects et GRC

Forfait avancé

Exploitez les données des réseaux sociaux. Envoyez des prospects qualifiés à votre équipe commerciale et créez de nouveaux contacts grâce à vos réseaux sociaux.

En savoir plus

Conditions requises: compte Salesforce

Types de données: messages, contacts

Fonctionnalités: création de prospects, modification des coordonnées, synchronisation automatique

Messagerie

Faites de Sprout votre centre de gestion des messages. Regroupez tous les messages de vos canaux sociaux et de vos outils de messagerie dans un seul flux afin de ne jamais manquer une occasion d'interagir.

Facebook Messenger

Messagerie

La Smart Inbox regroupe tous vos messages sur les pages Facebook, y compris Messager, au sein d'un flux unique et filtrable.

En savoir plus

Business Messages de Google

Messagerie

Créez des liens avec vos clients locaux grâce à des échanges directs et rapides avec Business Messages de Google.

En savoir plus

WhatsApp

Messagerie

Offrez à vos clients une expérience de qualité à grande échelle en gérant les messages WhatsApp et en y répondant à partir de votre Smart Inbox.

En savoir plus

Gestion de l'image de marque et des avis

En vous permettant de surveiller et de gérer les avis de votre entreprise et de vos différents sites dans un flux centralisé, la fonctionnalité de gestion des avis de Sprout vous aide à renforcer votre réputation en ligne.

En savoir plus sur la gestion des avis

App Store

Gestion de l'image de marque et des avis

Tous les forfaits

Centralisez les informations sur les applications de l'App Store pour surveiller la santé de votre marque et améliorer sa réputation auprès du public en interagissant avec les commentaires des clients.

Conditions requises: compte et application App Store d'Apple

Types de données: Évaluations

Fonctionnalités: lecture, réponse, ajout de tags

Avis de la page Facebook

Gestion de l'image de marque et des avis

Tous les forfaits

Surveillez et gérez facilement les avis de votre page Facebook dans un flux unique afin de rester organisé et informé, et répondez rapidement à chaque avis.

Conditions requises: compte professionnel Facebook

Types de données: Évaluations

Fonctionnalités: lecture, réponse, ajout de tags

Glassdoor

Gestion de l'image de marque et des avis

Tous les forfaits

Contribuez à l'union du marketing et des RH en lisant les critiques de Glassdoor et en y répondant à partir de Sprout.

Conditions requises: compte administrateur Glassdoor

Types de données: Évaluations

Fonctionnalités: lecture, réponse, ajout de tags

Google My Business

Gestion de l'image de marque et des avis

Tous les forfaits

Identifiez et organisez les commentaires des clients et répondez-y à partir de Google My Business afin d'optimiser l'engagement et de renforcer la fidélité envers votre marque.

Conditions requises: compte Google My Business

Types de données: Évaluations

Fonctionnalités: lecture, réponse, ajout de tags

Google Play Store

Gestion de l'image de marque et des avis

Tous les forfaits

Centralisez les informations sur les applications du Google Play Store pour surveiller la santé de votre marque et améliorer sa réputation auprès du public en interagissant avec les commentaires des clients.

Conditions requises: compte et application Google Play Store

Types de données: Évaluations

Fonctionnalités: lecture, réponse, ajout de tags

Tripadvisor

Gestion de l'image de marque et des avis

Tous les forfaits

Surveillez et gérez facilement les avis de TripAdvisor dans un flux unique afin de rester organisé et informé, et répondez rapidement à chaque avis.

Conditions requises: Compte TripAdvisor

Types de données: Évaluations

Fonctionnalités: lecture, réponse, ajout de tags

Yelp

Gestion de l'image de marque et des avis

Tous les forfaits

Modérez activement les avis Yelp et répondez-y directement dans Sprout afin de projeter une image de marque positive et de renforcer vos liens avec les clients.

Conditions requises: compte professionnel Yelp

Types de données: Évaluations

Fonctionnalités: lecture, réponse, ajout de tags

Le commerce sur les médias sociaux

Sprout permet de supprimer l'étape superflue entre la découverte et l'achat de produits sur les principales plateformes sociales de vente. Boostez les achats, personnalisez le service et accélérez les délais de réponse.

Plus d'infos sur la vente sur les réseaux sociaux

Boutiques Facebook

Le commerce sur les médias sociaux

Tous les forfaits

Partagez rapidement des informations sur les produits en ajoutant un lien direct vers le catalogue de produits de vos boutiques Facebook dans une publication ou une réponse.

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Conditions requises: compte Boutiques Facebook

Types de données: Catalogue des produits

Fonctionnalités: importation du catalogue de produits

Shopify

Le commerce sur les médias sociaux

Tous les forfaits

Reliez vos clients Shopify à leurs profils sociaux dans Sprout pour afficher l'historique de leurs commandes et fournir des mises à jour. Incluez des liens directs vers votre catalogue de produits lors de la publication sur les réseaux sociaux ou dans vos réponses aux clients.

En savoir plus

Conditions requises: compte Shopify

Types de données: catalogue de produits, données des commandes, données client

Fonctionnalités: importation du catalogue de produits, consultation de l'historique des commandes des clients

WooCommerce

Le commerce sur les médias sociaux

Tous les forfaits

Accédez facilement aux informations sur les produits au sein des médias sociaux en reliant votre catalogue de produits WooCommerce au module Rédiger et à la Smart Inbox.

Conditions requises: compte WooCommerce

Types de données: Catalogue des produits

Fonctionnalités: importation du catalogue de produits

Listening social

En plus de vous permettre de publier des contenus et d'interagir avec votre audience, ces intégrations réseau vous aident également à tirer parti des conversations autour de votre marque et liées à votre secteur d'activité à l'échelle mondiale pour identifier les tendances, extraire de précieuses informations et garder une longueur d'avance sur vos concurrents. Vous pouvez ajouter l'extension de listening à n'importe quel forfait Sprout.

Plus d'infos sur le listening social

Facebook

Listening social

Solution Premium

Observez les tendances, découvrez les modèles d'engagement et évaluez le sentiment autour de votre marque ou de tout autre sujet connexe.

Instagram

Listening social

Solution Premium

Découvrez les tendances du secteur, obtenez des retours non filtrés, effectuez des analyses concurrentielles et identifiez les clients et les influenceurs potentiels.

Reddit

Listening social

Solution Premium

Analysez les conversations Reddit pertinentes pour identifier les tendances et les sentiments, extrayez de précieuses informations et gardez une longueur d'avance sur la concurrence.

Tumblr

Listening social

Solution Premium

Identifiez les tendances pertinentes et les informations stratégiques pour savoir comment les gens parlent des sujets les plus importants. Fonctionnalité proposée avec l'extension de listening social de Sprout.

Web

Listening social

Solution Premium

Pour renforcer votre stratégie, extrayez des données à partir d'Internet, hors réseaux sociaux, issues par exemple d'articles de blog, de forums et des actualités.

X (anciennement Twitter)

Listening social

Solution Premium

Identifiez les tendances en matière de hashtags et de sujets, comprenez les sentiments, mesurez le succès des campagnes et analysez la part de voix sur le marché.

YouTube

Listening social

Solution Premium

Découvrez des tendances et des sujets nouveaux en matière de contenus, surveillez les performances des influenceurs, identifiez de nouveaux influenceurs et de nouveaux collaborateurs.

Flux de travail et DAM

Les intégrations flexibles de Sprout peuvent s'adapter aux flux de création et d'approbation de contenu de n'importe quelle équipe chargée des réseaux sociaux. Importez, modifiez, révisez ou créez facilement de nouvelles ressources à partir des solutions de conception et de stockage de fichiers les plus répandues.

Adobe Experience Manager

Flux de travail et DAM

Tous les forfaits

Importez tous les contenus inédits et approuvés à partir du compte Adobe Experience Manager de votre équipe directement dans Sprout.

Conditions requises: Compte Adobe Experience Cloud

Types de données: images, vidéos

Fonctionnalités: importation de nouvelles ressources

Bynder

Flux de travail et DAM

Tous les forfaits

Importez tous les contenus inédits et approuvés à partir du compte Bynder de votre équipe directement dans Sprout.

Conditions requises: compte Bynder

Types de données: images, vidéos

Fonctionnalités: importation de nouvelles ressources

Canva

Flux de travail et DAM

Tous les forfaits

Proposez des contenus sociaux plus créatifs en utilisant l'éditeur de conception Canva directement dans Sprout. Importez des médias existants ou créez-en de nouveaux.

Conditions requises: compte Canva

Types de données: Images

Fonctionnalités: importation d'actifs numériques, création de nouvelles ressources

Dropbox

Flux de travail et DAM

Tous les forfaits

Importez tous les contenus inédits et approuvés à partir du dossier Dropbox de votre équipe directement dans Sprout.

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Conditions requises: compte Dropbox

Types de données: images, vidéos

Fonctionnalités: importation de nouvelles ressources

Feedly

Flux de travail et DAM

Tous les forfaits

Consultez les sujets et les contenus auxquels vous êtes abonné(e) sur Feedly, la plateforme d'agrégation de flux d'actualités, directement dans Sprout.

Conditions requises: Compte Feedly

Types de données: Articles

Fonctionnalités: agrégation de fils d'actualité

Google Drive

Flux de travail et DAM

Tous les forfaits

Importez tous les contenus inédits et approuvés à partir du compte Google Drive de votre équipe directement sur Sprout.

Conditions requises: compte Google Drive

Types de données: images, vidéos

Fonctionnalités: importation de nouvelles ressources

Microsoft Teams

Flux de travail et DAM

Solution Premium

Diffusez des stories d'Employee Advocacy sur les canaux et les chats de Microsoft Teams. Permettez à vos employés de partager les principales actualités et annonces de votre entreprise et de devenir de meilleurs leaders d'opinion.

Conditions requises: Compte Microsoft Teams, abonnement à Employé Advocacy

Fonctionnalités: Partagez des stories d'Employee Advocacy

Slack

Flux de travail et DAM

Tous les forfaits

Restez informé(e) en temps réel de vos flux de travail et d'approbation sur Sprout grâce à des notifications Slack personnalisées. Créez plusieurs canaux pour rester organisé(e) et ne rien laisser au hasard lorsque vous répondez à vos messages entrants.

Conditions requises: compte Slack

Types de données: notifications d'approbation, notifications de tâche

Fonctionnalités: création de notifications personnalisées