Outils de gestion WhatsApp pour les entreprises
Boostez votre activité grâce à des conversations personnalisées à grande échelle avec les clients sur des réseaux tels que Facebook, Instagram et WhatsApp, le tout à partir d'une seule et même plateforme.
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Offrez des expériences client personnalisées et de qualité supérieure avec la messagerie WhatsApp
Répondez plus rapidement aux messages qui nécessitent le plus d'attention grâce aux outils d'automatisation, de collaboration et d'analyse de notre plateforme centralisée.
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Unifiez tous vos canaux
Ajustez vos efforts pour fournir des réponses plus rapidement en consultant les messages WhatsApp et en y répondant dans la même boîte de réception que celle que vous utilisez pour vos autres réseaux de messagerie et réseaux sociaux.
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Répondez plus rapidement
Automatisez les tâches répétitives afin que votre équipe puisse se consacrer à des projets à plus forte valeur ajoutée. Hiérarchisez et triez les messages en fonction de mots clés, d'expressions spécifiques, etc.
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Améliorez la collaboration
Ajoutez des outils d'organisation pour permettre une gestion plus efficace des messages et des réponses. Attribuez des tâches, évitez les redondances, lancez des conversations, approuvez du contenu et bien plus encore, le tout en équipe.
Nouez de véritables relations à grande échelle
Les clients souhaitent recevoir des réponses rapides, mais 61 % d'entre eux attendent également des expériences plus personnalisées. Obtenez les informations dont vous avez besoin pour offrir des interactions authentiques sur WhatsApp et d'autres canaux de messagerie.
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Adaptez vos réponses avec un contexte utile
Envoyez des messages proactifs et personnalisez les réponses grâce à une visibilité sur vos conversations sur les réseaux sociaux, votre système de GRC et les outils d'assistance.
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Recommandez des produits et des services
Ajoutez une touche personnelle au parcours de vos clients en leur faisant des suggestions basées sur leur dernière conversation par chat et l'historique de leurs commandes.
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Identifiez des occasions d'améliorer votre service
Évaluez la qualité de vos réponses et apportez des modifications stratégiques à l'aide des rapports d'analyse WhatsApp prédéfinis.
Partenariats et intégrations entre les principales plateformes
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Sprout est leader dans la gestion de la présence sur les médias sociaux. La plateforme fournit des outils à la pointe de la technologie qui permettent à toutes les équipes de collaborer, de gérer les publications, d'analyser la performance des contenus et de créer de l'engagement.