Solutions pour vendre sur les médias sociaux
Les consommateurs d'aujourd'hui s'attendent à ce que les entreprises leur offrent la possibilité de chercher, d'interagir et d'acheter des produits en toute simplicité, le tout au même endroit : sur les réseaux sociaux.
Les consommateurs d'aujourd'hui s'attendent à ce que les entreprises leur offrent la possibilité de chercher, d'interagir et d'acheter des produits en toute simplicité, le tout au même endroit : sur les réseaux sociaux.
Votre équipe doit pouvoir accéder rapidement aux bonnes informations et au bon contexte afin de venir en aide aux clients lorsqu'ils en ont besoin, et en utilisant le canal de leur choix.
La vente sur les médias sociaux n'est pas en option pour les marques qui cherchent à développer et faire évoluer leur activité. Au contraire, 86 % des responsables déclarent qu'elle représente une part grandissante de leurs plans de recettes marketing. Et ce chiffre est susceptible d'augmenter.
The Harris Poll Source :
Lorsque vous planifiez vos campagnes et votre contenu, vous pouvez créer de nouvelles possibilités de vente directe en ajoutant des contenus disponibles à l'achat et des liens directs vers les produits.
Obtenez immédiatement le contexte dont vous avez besoin sur une seule plateforme pour proposer un service client personnalisé, tout au long du cycle d'achat, de la découverte à la vente, et même après.
Les médias sociaux ont toujours eu une grande influence sur les décisions d'achat, mais jusqu'à récemment, le parcours d'achat était quelque peu décousu. Les consommateurs d'aujourd'hui veulent une expérience fluide. Les entreprises doivent donc s'adapter.
Passez moins de temps à faire des allers-retours entre les informations client et les outils vous permettant de créer des liens vers vos produits ! Vous pourrez ainsi stimuler les ventes pour les acheteurs les plus engagés et proposer un service client qui crée des relations.
Le sondage Harris, réalisé pour le compte de Sprout Social, a interrogé aussi bien des consommateurs que des dirigeants d'entreprise pour mieux comprendre comment ils utilisent les médias sociaux et leur impact sur une organisation.
Dans cet article, nous vous présentons une analyse détaillée du commerce sur les médias sociaux : en quoi il consiste, comment il fonctionne et, surtout, comment il pourrait bénéficier à votre entreprise.
Sprout équipe les entreprises de vente au détail et d'e-commerce avec les outils de gestion des médias sociaux dont elles ont besoin pour surpasser les attentes des clients et développer leur activité.
