Condizioni generali Sprout Social™

Data di entrata in vigore: 18 novembre 2022

  1. ACCETTAZIONE DELLE NOSTRE CONDIZIONI

    1. Le presenti Condizioni generali (“Condizioni”) costituiscono un contratto vincolante fra l'utente e Sprout Social, Inc. (“noi” o “nostro” o “Sprout Social”) che disciplina l'uso e l'accesso ai prodotti che offriamo in relazione a un abbonamento a pagamento o di prova (“Prodotti”) all'utente e a tutte le persone autorizzate e incaricate dall'utente stesso a utilizzare i Prodotti per suo conto (a cui si fa riferimento individualmente con il termine “Utilizzatore” e collettivamente con il termine “Utilizzatori”). Utilizzando o accedendo ai Prodotti, o autorizzando o permettendo a qualsiasi Utilizzatore di usare o accedere ai Prodotti, l'utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni.
    2. Se l'utente sta accettando le presenti Condizioni per conto di una società, organizzazione o altro soggetto di diritto (“Soggetto”), le accetta per conto di tale Soggetto e dichiara a Sprout Social di avere l'autorità di vincolare il Soggetto e le sue Affiliate a queste Condizioni. Per “Affiliate” si intende qualsiasi entità che controlla, è controllata da o è sottoposta a controllo congiunto con una parte, dove per “controllo” si intende la proprietà del 50 % o più delle azioni, dei titoli azionari o di altri titoli di voto per l'elezione degli amministratori o di altre autorità di gestione. In tal caso, i termini “utente” o “Cliente” faranno riferimento al Soggetto e alle sue Affiliate. Se l'utente è l'Utilizzatore dei servizi di un Cliente, le presenti Condizioni si applicheranno all'utente nella misura in cui sono applicabili a tali Utilizzatori. Se il Cliente è un'agenzia, un Utilizzatore può anche essere un cliente di agenzia come definito nella Sezione 10 (Agenzie). Se l'utente non ha l'autorità di vincolare il Soggetto alle presenti Condizioni o non concorda con esse, è tenuto a non accettarle e a non utilizzare o accedere ai Prodotti.
    3. L'utente dichiara e garantisce che le informazioni fornite in fase di registrazione al Prodotto sono accurate, complete e utilizzabili legittimamente.

  2. I NOSTRI PRODOTTI

    1. Forniamo i nostri Prodotti tramite le nostre applicazioni web e per dispositivi mobili (in seguito “Applicazione” o collettivamente “Applicazioni”) disponibili su https://app.sproutsocial.com, https://advocacy.sproutsocial.com e/o eventuali siti aggiuntivi tramite i quali le Applicazioni saranno accessibili in futuro (ciascuno definito “Sito” o collettivamente “Siti”). Le funzionalità e i servizi disponibili saranno basati sul piano di abbonamento dell'utente (“Piano”). Qualora l'utente abbia firmato un ordine di servizio, i dettagli del Piano saranno specificati nell'ordine di servizio. Qualora l'utente acquisti un Prodotto all'interno dell'Applicazione, i dettagli del Piano saranno indicati sulla pagina Fatturazione (come definito nella Sezione 6.1). I Prodotti escludono specificamente qualsiasi database di terze parti o Servizi di terze parti (come definito nella Sezione 5).
    2. Ci riserviamo il diritto di modificare periodicamente le caratteristiche e le funzionalità dei nostri Prodotti a nostra esclusiva discrezione. Determineremo autonomamente se le nuove funzionalità richiedono costi aggiuntivi e potremmo decidere di aggiungere nuove funzionalità ai Prodotti e renderle generalmente disponibili senza alcun costo per i Clienti. In alcuni casi, potrà essere richiesta l'accettazione di condizioni aggiuntive visualizzate all'interno dell'Applicazione per poter accedere a determinate nuove caratteristiche o funzionalità. Senza alcun obbligo, potremo fornire notifica delle modifiche apportati ai Prodotti e non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per eventuali modifiche, aumenti di prezzo o interruzioni dei nostri Prodotti.
    3. Eventuali componenti aggiuntivi del Prodotto, inclusi, a titolo esemplificativo, strumenti di ascolto, analisi, bot o servizio clienti, o l'aggiunta di utenti, profili, gruppi, parole chiave del marchio e altre funzioni o funzionalità aggiunte successivamente a un Piano esistente (“Componenti aggiuntivi”) durante il periodo di abbonamento saranno soggetti alle presenti Condizioni. Tutti i servizi forniti all'utente, come l'implementazione, la formazione o altri servizi di consulenza, relativi all'uso dei Prodotti (“Servizi professionali”) saranno soggetti alle presenti Condizioni e a qualsiasi dichiarazione di lavoro applicabile.

  3. REGISTRAZIONE DEGLI UTENTI SULLA NOSTRA APPLICAZIONE

    1. Fatta eccezione per quanto stabilito nella Sezione 10 (Agenzie), l'utente accetta di accedere alle nostre Applicazioni solo per scopi aziendali interni rimanendo soggetto alle presenti Condizioni. Dopo ogni prova gratuita dei nostri Prodotti, verrà richiesto di registrarsi alle nostre Applicazioni e pagare una quota di abbonamento per l'utilizzo di tali Prodotti. L'utente dovrà pagare queste tariffe il primo giorno del periodo di abbonamento, salvo diversamente specificato nell'ordine di servizio.
    2. Se, in qualità di Cliente, l'utente aggiunge Utilizzatori al proprio account, dovrà vincolare ciascun Utilizzatore alle presenti Condizioni. L'utente è responsabile di tutte le informazioni, i dati, i contenuti, i messaggi e altri materiali pubblicati o trasmessi in altro modo a titolo personale o dai suoi Utilizzatori tramite le Applicazioni (collettivamente, “Contenuti”), riconosce e accetta che i dati di accesso singolo possono essere utilizzati solo da un (1) Utilizzatore e non condividerà questi dati con più persone. L'utente è il solo responsabile della riservatezza dei propri dati di accesso e del proprio account, così come di tutte le attività svolte utilizzando i dati e l'account o correlate ad essi. Fatta eccezione per quanto previsto nella Sezione 10 (Agenzie), l'utente accetta di non scambiare, trasferire o vendere i dati di accesso o l'account a un'altra parte se non diversamente concordato per iscritto con Sprout Social.
    3. In qualità di Utilizzatore, l'utente dichiara e garantisce di: (i) avere almeno 18 anni, (ii) non essere soggetto a divieti o restrizioni relativi al possesso di un account personale Sprout Social e (iii) non essere un concorrente di Sprout Social né utilizzare i Prodotti per scopi di concorrenza commerciale con Sprout Social.
    4. Entro limiti ragionevoli, l'utente si impegna a impedire l'uso non autorizzato dei Prodotti e ad avvisarci immediatamente qualora rilevi un uso non autorizzato del proprio account. Subito dopo la scoperta dell'uso non autorizzato, l'utente si impegnerà a prendere tutte le misure necessarie per terminare l'uso non autorizzato dei Prodotti e accetta di collaborare con noi per prevenirlo o porvi fine. I nostri Prodotti supportano l'accesso tramite l'autenticazione a due fattori. L'utente riconosce e accetta che Sprout Social non sarà responsabile di eventuali danni, perdite o passività che sarebbero stati impediti dall'implementazione di tale autenticazione a due fattori da parte dell'utente stesso o dei suoi Utilizzatori.

  4. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

    1. Sebbene adottiamo misure ragionevoli dal punto di vista commerciale per garantire che le nostre Applicazioni siano sempre disponibili e accessibili, occasionalmente potrebbero non essere utilizzabili per interventi di riparazione, aggiornamento, manutenzione ordinaria e straordinaria o altre interruzioni dovute a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, compresa qualsiasi interruzione dei Servizi di terze parti (come definito nella Sezione 5) o del funzionamento delle rispettive interfacce di programmazione dell'applicazione (“API”) e delle integrazioni. L'interruzione dell'uso delle nostre Applicazioni da parte dell'utente non costituisce motivo per disdire l'abbonamento o esigere il rimborso parziale o totale nonché l'accredito delle quote di abbonamento anticipate o non utilizzate.

  5. USO DA PARTE DELL'UTENTE DI INTEGRAZIONI E SERVIZI DI TERZE PARTI

    1. Le nostre Applicazioni possono contenere link a prodotti, servizi o software di terze parti esterne, o consentire di collegarvisi e utilizzarli in combinazione con l'uso delle nostre Applicazioni e Prodotti, (“Servizi di terze parti” e, singolarmente, “Servizio di terze parti”), incluse alcune reti di social media e altri partner di integrazione. Per usufruire di queste funzionalità, potrebbe essere necessario registrarsi o accedere a tali Servizi di terze parti sui rispettivi siti web o applicazioni. Consentendo alle Applicazioni di accedere a un Servizio di terze parti, si autorizza il passaggio di un token di autenticazione sicura dal Servizio di terze parti ai Prodotti per questo esplicito scopo. L'Utente riconosce inoltre che l'utilizzo del Servizio di terze parti è disciplinato esclusivamente dai termini, dalle condizioni, dalle norme di utilizzo accettabile, dall'informativa sulla privacy o da altre politiche o condizioni simili del servizio stesso (incluse, a titolo esemplificativo, le Condizioni generali di Twitter disponibili all'indirizzo www.twitter.com/tos, le Condizioni generali di YouTube all'indirizzo https://www.youtube.com/t/terms e l'informativa sulla privacy di Google all'indirizzo https://policies.google.com/privacy) collettivamente definiti “Condizioni del Servizio di terze parti”, e che Sprout Social non promuove, non è responsabile e non rilascia alcuna dichiarazione in merito al Servizio di terze parti, al suo contenuto o al modo in cui tale servizio utilizza, memorizza o tratta i dati dell'utente. Non siamo responsabili per eventuali danni o perdite derivanti dall'attivazione del Servizio di terze parti o connessi al suo uso da parte dell'utente, né di quelli dovuti al fatto che l'utente abbia fatto affidamento sulle politiche, pratiche sulla privacy e processi di sicurezza dei dati del servizio stesso. Non accettiamo alcuna responsabilità in relazione a eventuali modifiche o eliminazioni dei dati dell'utente da parte del Servizio di terze parti. Alcune funzionalità dei nostri Prodotti possono dipendere dalla disponibilità di questi Servizi di terze parti e dalle caratteristiche e funzionalità messe a nostra disposizione, sulle quali non abbiamo alcun controllo e che potrebbero cambiare senza alcun preavviso. Qualora un Servizio di terze parti smettesse di fornire l'accesso alle caratteristiche o funzionalità attualmente o storicamente disponibili, del tutto o in parte, o non ne fornisse più l'accesso a condizioni ragionevoli, come stabilito da Sprout Social a sua sola discrezione, potremo interrompere l'accesso ad alcune caratteristiche e funzionalità dei nostri Prodotti. Non saremo responsabili nei confronti dell'Utente in relazione a eventuali rimborsi, danni o perdite derivanti o relativi a tali modifiche apportate dal Servizio di terze parti o a qualsiasi modifica conseguente ai nostri Prodotti. L'Utente rinuncia irrevocabilmente a qualsiasi reclamo nei confronti di Sprout Social in relazione a tali Servizi di terze parti.
    2. Nel fornire le nostre Applicazioni, l'Utente riconosce e accetta che: (i) l'Utente agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati e Sprout Social agisce in qualità di incaricato del trattamento dei dati in relazione a qualsiasi contenuto raccolto da Sprout Social per conto dell'Utente da Servizi di terze parti ("Contenuto di terze parti"); (ii) l'Utente ci autorizza e ci istruisce ad attivare integrazioni con Servizi di terze parti, a stipulare Termini di servizio di terze parti allo scopo di attivare tali integrazioni e a trattare per suo conto qualsiasi dato personale a cui si accede tramite tali integrazioni; e (iii) l'Utente è responsabile del rispetto di tutti i Termini di servizio di terzi applicabili (comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le politiche degli sviluppatori applicabili) e di tutte le leggi sulla privacy applicabili nella creazione o nell'utilizzo di Contenuti di terzi.

  6. TERMINI DI PAGAMENTO

    L'utente effettuerà il pagamento del proprio Piano nella nostra Applicazione o al ricevimento di una fattura da noi emessa.

    1. Pagamento nell'Applicazione

      Piani mensili. Per i Piani mensili il pagamento verrà addebitato all'Utente il primo giorno del periodo di abbonamento e automaticamente nella stessa data di ogni mese successivo ("Data di pagamento mensile"). Continueremo ad addebitare all'Utente il Piano, inclusi gli eventuali componenti aggiuntivi, su base mensile, a meno che l'Utente non decida di annullare l'iscrizione accedendo alla pagina "Fatturazione" all'interno dell'Applicazione (“Pagina di fatturazione”). Se l'Utente annulla l'iscrizione il mese precedente la Data di pagamento mensile, non saranno emessi rimborsi o accrediti di tariffe prepagate e non utilizzate per il rimanente periodo di abbonamento e l'Utente potrà continuare ad accedere ai Prodotti fino alla successiva Data di pagamento mensile. Ci riserviamo il diritto di aumentare i prezzi dei nostri piani mensili in qualsiasi momento, secondo quanto stabilito a nostra esclusiva e assoluta discrezione. Eventuali modifiche al prezzo di un Piano mensile entreranno in vigore alla successiva Data di Pagamento Mensile dopo la notifica al cliente. Piani annuali. Per i Piani annuali, il pagamento verrà addebitato il primo giorno del periodo di abbonamento e automaticamente nella stessa data negli anni successivi (“Data di pagamento annuale”). Continueremo ad addebitare il Piano, inclusi gli eventuali Componenti aggiuntivi, su base annuale, a meno che l'Utente non decida di annullare l'abbonamento prima della Data di pagamento annuale dalla pagina “Fatturazione”. Se l'Utente annulla l'abbonamento quando è in corso, non saranno concessi rimborsi o accrediti degli importi già pagati e non utilizzati relativi al rimanente periodo di abbonamento, e l'Utente potrà continuare a usufruire dei Prodotti fino alla successiva Data di pagamento annuale. Sprout Social si riserva il diritto di aumentare le quote del Piano annuale alla Data di pagamento annuale; tuttavia, l'aumento non sarà maggiore del 7% delle tariffe relative al periodo di abbonamento immediatamente precedente a meno che non venga comunicato un prezzo diverso almeno sessanta (60) giorni prima della Data di pagamento annuale. Piani annuali con pagamento mensile. Per i Piani annuali con pagamento mensile, il pagamento verrà addebitato all'utente il primo giorno del periodo di abbonamento e automaticamente nella stessa data di ogni mese successivo del periodo stesso. Continueremo ad addebitare i pagamenti del Piano, compresi eventuali Add-on, su base mensile per l'intera durata del periodo di abbonamento e di eventuali periodi di rinnovo successivi, a meno che l'utente non decida di annullare l'abbonamento almeno trenta giorni prima della fine del periodo corrente inviando una notifica al proprio account manager o all'indirizzo successteam@sproutsocial.com. Se l'utente annulla l'abbonamento quando è in corso non avrà diritto a rimborsi o accrediti degli importi già pagati e non utilizzati relativi al rimanente periodo di abbonamento e sarà tenuto a versare tutti i pagamenti non ancora effettuati relativi al periodo di abbonamento. Se l'utente non effettua pagamenti tempestivi, tutte le eventuali commissioni non pagate in sospeso ai sensi dell'ordine di servizio applicabile potrebbero diventare immediatamente dovute e pagabili a discrezione di Sprout Social. Sprout Social si riserva il diritto di aumentare le quote del Piano dal primo giorno di rinnovo dell'abbonamento; tuttavia, l'aumento non sarà maggiore del 7% delle tariffe relative al periodo di abbonamento immediatamente precedente a meno che non venga comunicato un prezzo diverso almeno sessanta (60) giorni prima del termine di rinnovo applicabile.
    2. Rimessa diretta. Se il pagamento del Piano avviene tramite rimessa diretta, il periodo di abbonamento sarà indicato nell'ordine del servizio e l'importo dovrà essere saldato al ricevimento della fattura. In caso di mancata ricezione del pagamento entro trenta (30) giorni dall'emissione della fattura, sospenderemo l'account e l'utente non potrà accedere ai Prodotti, salvo diversamente specificato nell'ordine di servizio. Il Piano sarà rinnovato automaticamente alla scadenza dell'abbonamento, salvo diversamente specificato nell'ordine di servizio. Se l'utente desidera annullare il Piano, può farlo inviando una comunicazione via e-mail a successteam@sproutsocial.com almeno trenta (30) giorni prima del termine del periodo di abbonamento. Sprout Social si riserva il diritto di aumentare le quote del Piano dal rinnovo; tuttavia, l'aumento non sarà maggiore del 7% delle tariffe relative al periodo di abbonamento immediatamente precedente a meno che non venga comunicato un prezzo diverso almeno sessanta (60) giorni prima del termine di rinnovo applicabile.
    3. Modifiche al Piano. Se l'utente decide di effettuare un upgrade del Piano o di integrarlo con dei Componenti aggiuntivi durante il periodo di abbonamento, l'importo addebitato sarà pari alla tariffa in vigore e proporzionale al numero di giorni rimanenti alla scadenza dell'abbonamento. Gli upgrade effettuati o i nuovi Componenti aggiuntivi avranno la stessa la validità del Piano esistente e saranno rinnovati automaticamente alla scadenza dell'abbonamento contemporaneamente al Piano, salvo diversamente specificato nell'ordine di servizio. Se l'utente decide di passare a un Piano inferiore o di rimuovere eventuali Componenti aggiuntivi, non avrà diritto a rimborsi o accrediti degli importi prepagati e non utilizzati. Il passaggio a un Piano inferiore può causare la perdita dei contenuti, delle funzionalità o delle funzioni dell'account e non saremo responsabili per tali perdite.
    4. Autorizzazione della carta di credito e di Paypal. Fornendo i dati della propria carta di credito o di Paypal a Sprout Social, l'utente ci autorizza a salvarli presso prestatori di servizi di terze parti e a effettuare addebiti fino alla cancellazione dell'account. Inoltre, ci autorizza a usare un sistema di terze parti per l'elaborazione dei pagamenti. Se la carta di credito scade o viene rifiutata, o se i dati di Paypal devono essere aggiornati, provvederemo a informare l'utente via e-mail. Se, per qualsiasi motivo, non è possibile portare a termine la procedura di pagamento tramite carta di credito o Paypal, potremo sospendere l'account fino alla ricezione del pagamento. Si può scegliere di impostare un metodo di pagamento di backup che verrà utilizzato se il metodo principale non funziona per qualsiasi motivo (ad esempio una carta di credito scaduta o fondi insufficienti). Aggiungendo un metodo di pagamento di backup, l'utente accetta che, se il pagamento tramite metodo principale non funziona, Sprout Social può addebitare automaticamente il metodo di pagamento di backup per evitare interruzioni o sospensioni dell'account.
    5. Controversie e ritardi nei pagamenti. Qualora l'utente intenda contestare eventuali pagamenti, è tenuto a notificarlo per iscritto a Sprout Social prima della data di esigibilità. Qualsiasi importo non contestato e non pagato alla scadenza sarà soggetto a un onere finanziario pari all'uno e mezzo per cento (1,5%) del saldo non pagato al mese (determinato e composto quotidianamente dalla data di scadenza fino alla data di pagamento) o al tasso più alto consentito dalla legge applicabile, se inferiore. Inoltre, l'utente sarà tenuto a rimborsare a Sprout Social i costi o le spese (incluse le ragionevoli spese legali) sostenuti per la riscossione degli importi insoluti. L'utente non potrà trattenere o detrarre dai pagamenti spettanti gli importi dovuti ai sensi delle presenti Condizioni per nessuna ragione.
    6. Tasse. L'utente è responsabile del pagamento di tutte le imposte applicabili agli importi dovuti a Sprout Social, comprese, a titolo esemplificativo, le imposte statali e locali sulle vendite, sull'uso, sulle accise e sul valore aggiunto (ma ad esclusione di qualsiasi imposta dovuta sul reddito, la proprietà o i dipendenti di Sprout Social). Le imposte applicabili saranno addebitate all'utente in caso di pagamento tramite l'Applicazione o presentate in fattura, a meno che l'utente non fornisca a billingteam@sproutsocial.com un certificato di esenzione fiscale valido e aggiornato prima che vengano sostenuti gli addebiti o venga generata una fattura. Per i clienti con sede al di fuori degli Stati Uniti, tutti gli importi pagabili ai sensi del presente documento dovranno essere lordi per eventuali ritenute fiscali imposte da qualsiasi governo straniero applicabile al pagamento degli importi a Sprout Social.

  7. ANNULLAMENTO E RISOLUZIONE

    1. Risoluzione da parte dell'Utente. L'Utente può annullare il proprio Piano solo in conformità con la Sezione 6 (Pagamento) o in caso di violazione sostanziale non sanata da parte di Sprout Social. Qualora non dovessimo sanare una violazione sostanziale dei presenti Termini entro trenta (30) giorni dalla ricezione di un avviso scritto da parte dell'Utente che descriva la violazione, l'Utente potrà chiudere il proprio account e ricevere un rimborso proporzionale di eventuali quote già versate e non utilizzate. In tutti gli altri casi di risoluzione, l'Utente non avrà diritto al rimborso delle quote già versate e non utilizzate. Inoltre, eventuali quote del Piano non pagate relative all'abbonamento in corso rimarranno dovute ed esigibili.
    2. Risoluzione da parte di Sprout Social. Possiamo limitare la funzionalità dei Prodotti o sospendere temporaneamente l'account dell'utente se riteniamo ragionevolmente che abbia violato le presenti Condizioni. Tuttavia, prima di procedere, adotteremo misure ragionevoli dal punto di vista commerciale per informare l'utente tramite e-mail, a meno che la situazione sia tale da richiedere un'azione immediata o che non ci sia permesso darne comunicazione per motivi legali o perché previsto dall'ordinamento giuridico. Non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per le azioni di cui sopra. Possiamo chiudere l'account dell'utente e sospendere l'utilizzo dei Prodotti nei seguenti casi: (i) mancato rispetto delle presenti Condizioni da parte dell'utente, (ii) mancato pagamento delle tariffe pattuite nelle condizioni di pagamento del Piano, (iii) alla scadenza dell'abbonamento al Piano se l'utente ha ricevuto un preavviso scritto da parte di Sprout Social, (iv) se l'utente ha presentato istanza di fallimento o è coinvolto in qualsiasi altro procedura di insolvenza, amministrazione controllata, liquidazione o assegnazione a beneficio dei creditori, o (v) se riteniamo ragionevolmente che sta agendo o ha agito in modo tale da creare un danno considerevole alla reputazione di Sprout Social, ai partner e ai clienti attuali o potenziali. In caso di risoluzione per i succitati motivi, Sprout Social non sarà tenuto, in nessuna circostanza, a rimborsare all'utente le eventuali quote già pagate e non utilizzate o a liberarlo dall'obbligo di pagamento delle somme spettanti prima della risoluzione. Le somme non corrisposte previste dal Piano rimarranno dovute ed esigibili. Qualsiasi sospetta attività fraudolenta, ingiuriosa, ostile, discriminatoria o illegale può giustificare la revoca immediata dell'uso del Prodotto da parte dell'utente e sarà segnalata alle autorità giudiziarie.
    3. Postrisoluzione. Dopo la chiusura o la cancellazione dell'account, l'utente dovrà cessare di utilizzare i Prodotti e Sprout Social si riserva il diritto di cancellare le impostazioni e i Contenuti entro trenta (30) giorni senza alcuna responsabilità o preavviso. Dopo l'eliminazione, le impostazioni dell'account e i Contenuti non saranno più recuperabili, ad eccezione dei Contenuti conservati sui Servizi di Terze parti, come stabilito dalle Condizioni del Servizio di terze parti.

  8. USO DEI PRODOTTI DA PARTE DELL'UTENTE

    1. L'utente si impegna a non autorizzare o permettere ad alcun Utilizzatore o terza parte di: (i) concedere in licenza, sublicenza o leasing, vendere, affittare o permettere in altro modo a terzi di utilizzare i Prodotti; (ii) eludere o disattivare funzioni di sicurezza o altre caratteristiche tecnologiche o misure dei Prodotti; (iii) decodificare qualsiasi parte del Prodotti o utilizzare i Prodotti per competere con gli stessi, (iv) modificare, adattare o presentare i Prodotti per implicare falsamente che esista una sponsorizzazione o un'associazione con Sprout Social; (v) utilizzare i Prodotti in qualsiasi modo che interferisca o interrompa l'integrità o le prestazioni dei Prodotti o dei rispettivi componenti; (vi) utilizzare i Prodotti per pubblicare, caricare, collegare, inviare o archiviare Contenuti diffamatori, calunniosi, fraudolenti, dispregiativi, offensivi, osceni, illegali, astiosi, molesti, violenti, minacciosi, razzisti, discriminatori o che violino i diritti di proprietà intellettuale di terzi (vii) utilizzare i Prodotti per pubblicare, caricare, collegare, inviare, distribuire o archiviare Contenuti che contengono virus, malware, trojan horse, ransomware o qualsiasi altro software dannoso simile; (viii) utilizzare i Prodotti per pubblicare, caricare, collegare, inviare, distribuire o archiviare Contenuti che siano materiale protetto da copyright, marchi o altri diritti di proprietà senza aver prima ottenuto tutti i diritti, le autorizzazioni e i consensi necessari per rendere tali Contenuti disponibili sui Prodotti o tramite essi e per concedere a Sprout Social il diritto limitato all'uso dei Contenuti come stabilito nelle presenti Condizioni, (ix) tentare in qualsiasi modo di ottenere l'accesso non autorizzato a funzionalità a pagamento o limitate dei Siti o ai Prodotti e ai relativi sistemi o reti, (x) utilizzare script automatizzati per raccogliere informazioni o interagire in altro modo con i Servizi di terze parti o con i Prodotti; (xi) inserire collegamenti diretti ai Siti (diversi dalla home page di Sprout Social) per qualsiasi scopo, salvo espressamente autorizzato per iscritto da Sprout Social; (xii) impersonare qualsiasi altro utente dei Prodotti o (xiii) utilizzare i Prodotti in violazione della legge applicabile o di qualsiasi Condizione del Servizio di terze parti.
    2. L'utente accetta altresì di non utilizzare e di non mostrare, distribuire o rendere consapevolmente disponibili in altro modo contenuti o informazioni derivate dai Prodotti a qualsiasi soggetto allo scopo di: (i) condurre o fornire sorveglianza o raccolta di informazioni, incluse, a titolo esemplificativo, indagini o tracciamento di singoli utenti dei social media o dei loro contenuti; (ii) monitorare, avvisare o eseguire altri controlli in relazione a eventi sensibili (inclusi, a titolo esemplificativo, proteste, raduni o riunioni di coalizioni civiche); (iii) condurre o fornire sorveglianza, analisi o ricerche che isolino un gruppo di individui o qualsiasi singolo individuo sui social media per scopi illeciti o discriminatori o in modo incompatibile con le ragionevoli aspettative di privacy dei singoli utenti; oppure (iv) eseguire il targeting o la segmentazione o creare profili delle persone sulla base di informazioni personali sensibili, tra cui la salute (es. gravidanza), uno stato o condizione finanziaria negativi, l'affiliazione o le convinzioni politiche, la razza o l'etnia, l'affiliazione o le convinzioni religiose o filosofiche, la vita o l'orientamento sessuali, l'appartenenza a un sindacato, qualsiasi presunta o effettiva perpetrazione di un reato o altre categorie sensibili dei dati personali vietate dalla legge.
    3. Qualora l'utente fosse un'entità governativa o un'entità che opera per conto di un'entità governativa la cui funzione o missione principale include la sorveglianza o la raccolta di informazioni, non potrà accedere ai contenuti su Twitter tramite i Prodotti, a meno di quanto espressamente preapprovato da Sprout Social e Twitter. Questi ultimi si riservano il diritto di approvare ciascun caso d'uso dei nostri Prodotti da parte di questi utenti e la mancata acquisizione di tale approvazione può comportare la sospensione e la potenziale risoluzione ai sensi delle Sezioni 7.2 e 8.4.
    4. Se, entro limiti ragionevoli, riteniamo che l'utente abbia violato una qualsiasi delle restrizioni di cui alla presente Sezione 8, abbiamo il diritto di chiuderne immediatamente l'account o sospenderne l'accesso ai Prodotti.
    5. Accedendo o utilizzando i Prodotti, l'Utente garantisce e attesta la legalità delle sue attività in ogni giurisdizione in cui accede ai Prodotti stessi o ne fa uso. I nostri Prodotti non hanno lo scopo di contenere Informazioni sensibili (definite di seguito). Pertanto, l'utente dichiara e garantisce che non li utilizzerà per trasmettere, caricare, raccogliere, gestire o trattare in altro modo tali informazioni. NON SAREMO RESPONSABILI DI EVENTUALI DANNI CHE POTREBBERO DERIVARE DALL'USO DEI NOSTRI PRODOTTI PER LA TRASMISSIONE, LA RACCOLTA, LA GESTIONE O IL TRATTAMENTO DI INFORMAZIONI SENSIBILI. Il termine “Informazioni sensibili” si riferisce a password, dati della carta di credito o di debito, dati sui conti finanziari personali, informazioni sulla salute personale, numeri di previdenza sociale, numeri di passaporto, numeri di patente di guida, documenti di assunzione, condizioni fisiche o mentali o relative informazioni, informazioni sull'origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, appartenenza a sindacati, dati genetici, dati biometrici allo scopo di identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale di una persona fisica, o qualsiasi altra informazione che sarebbe soggetta all'HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act), al PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards) o ad altre leggi, regolamenti o standard di settore definiti per proteggere informazioni simili.
    6. Anche se non monitoriamo i contenuti pubblicati tramite i nostri Prodotti e non ne siamo responsabili, ci riserviamo il diritto di eliminare, modificare o spostare messaggi o materiali che riteniamo debbano essere rimossi, compresi, a titolo esemplificativo, post pubblici, annunci pubblicitari e messaggi.
    7. Esportazione della Inbox e Condivisione link. Qualora l'utente scelga di esportare una copia della propria Inbox o di condividere link pubblici o privati tramite i Prodotti, riconosce e accetta che, a seguito del soddisfacimento della richiesta di (a) esportazione di una copia della propria Inbox su Sprout Social o (b) condivisione di qualsiasi link pubblico o privato tramite i Prodotti, Sprout Social non è né sarà responsabile in merito: (i) alla sicurezza delle informazioni contenute in (a) qualsiasi copia esportata della Inbox dell'utente su Sprout Social o (b) qualsiasi link pubblico o privato condiviso tramite i Prodotti; né (ii) alla conformità con le leggi applicabili a livello federale, statale, locale, o alle corrispondenti suddivisioni politiche o governative estere, comprese le leggi sulla privacy applicabili.
    8. Profilo personalizzato di Twitter. Associando un'immagine del profilo personalizzata e/o un nome personalizzato a un profilo Twitter specifico, si riconosce e accetta che (i) qualora fosse rappresentato un individuo, l'utente ha il suo consenso a utilizzare il suo nome e/o la sua immagine nel profilo personalizzato; (ii) l'utente indicherà, nel campo predisposto all'inserimento del nome dell'individuo (ad esempio usando il termine “bot”) o nel messaggio iniziale inviato a ciascun utente Twitter, che l'individuo non partecipa alla conversazione; e (iii) l'utente rispetterà le Condizioni generali di Twitter e altre politiche di utilizzo, condizioni di utilizzo e politiche o condizioni analoghe applicabili e accettabili.

  9. INFORMAZIONI RISERVATE

    1. Ai fini delle presenti Condizioni, il termine “Informazioni riservate” si riferisce a informazioni non pubbliche divulgate da una delle parti all'altra parte, direttamente o indirettamente e in forma orale o scritta, o a informazioni a cui l'altra parte può avere accesso e (i) ragionevolmente considerabili come confidenziali o (ii) contrassegnate come “confidenziali”, “proprietarie” o con simili denominazioni dalla parte divulgante.
    2. Le Informazioni riservate non includeranno, tuttavia, informazioni (i) già note pubblicamente e rese generalmente disponibili al pubblico prima che la parte divulgante le renda note; (ii) che diventano di dominio pubblico e sono rese generalmente disponibili dopo che la parte divulgante le abbia rese note alla parte ricevente per cause diverse da una violazione delle presenti Condizioni a opera della parte ricevente; (iii) già in possesso della parte ricevente al momento della divulgazione a opera della parte che le ha rese note; (iv) ottenute dalla parte ricevente da una terza parte senza violazione degli obblighi in materia di riservatezza; o (v) sviluppate in modo indipendente dalla parte ricevente senza utilizzare o fare riferimento alle Informazioni riservate della parte divulgante.
    3. La parte ricevente non potrà divulgare, utilizzare, trasmettere, notificare o mettere a disposizione di qualsiasi soggetto, persona od organismo le Informazioni riservate per scopi diversi dall'ambito dei presenti Termini. La parte ricevente intraprenderà tutte le azioni ragionevolmente necessarie e appropriate per impedire la divulgazione non autorizzata delle Informazioni riservate, prestando in ogni momento un livello ragionevole di cura. Ciascuna parte accetta di limitare l'accesso alle Informazioni riservate dell'altra parte ai soli dipendenti, consulenti, agenti e altri rappresentanti che richiedono l'accesso a tali informazioni per adempiere ai propri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni.
    4. La parte ricevente non violerà i propri obblighi di riservatezza qualora divulghi le Informazioni riservate secondo quanto previsto da leggi o regolamenti applicabili o in risposta a un ordine valido da parte di un tribunale o di un altro ente governativo, a condizione che la parte ricevente fornisca alla parte divulgante (nella misura in cui ciò sia legalmente consentito) una notifica scritta preventiva della divulgazione per consentire a quest'ultima di richiedere il trattamento riservato di tali informazioni e limiterà tale divulgazione a quanto richiesto dalla legge o dall'ordine legale.

  10. AGENZIE

    1. Se l'utente è un'Agenzia (definita di seguito), può utilizzare i nostri Prodotti per conto degli Utilizzatori suoi clienti (denominati individualmente “Cliente”) e addebitare loro tale uso dei nostri Prodotti. In qualità di Agenzia, l'utente sarà responsabile di qualsiasi utilizzo dei Prodotti da parte dei suoi Clienti. Aggiungendo un Cliente al proprio account, l'utente dichiara e garantisce di aver ottenuto tutte le autorizzazioni e i consensi necessari da tale Cliente per vincolarlo alle presenti Condizioni. Se l'utente utilizza i Prodotti per conto dei suoi Clienti o concede a questi ultimi l'accesso ai Prodotti, dovrà garantire che non possano accedere a informazioni riservate o proprietarie di un altro Cliente. Il termine “Agenzia” si riferisce a un'azienda o a un'organizzazione che fornisce servizi pubblicitari, di marketing o di social media per conto di un'altra azienda, persona o gruppo.
    2. Se l'utente è un'Agenzia che partecipa al nostro Programma per agenzie partner, è soggetto alle condizioni aggiuntive disponibili qui.

  11. PRIVACY DEI DATI

    1. L'accesso ai dati dell'utente ci consente di rispondere alle richieste di servizio e, se necessario, fornire l'Applicazione e i Prodotti. Condividiamo i dati dell'utente con terze parti se richiesto dalla legge, su consenso dell'utente o ai sensi della nostra Informativa sulla privacy (“Informativa sulla privacy”), consultabile qui e incorporata nelle presenti Condizioni. L'utente accetta tutte le azioni riguardanti i dati in accordo con la nostra Informativa sulla privacy. Prima di condividere i dati dell'utente, adotteremo delle misure volte a garantire che qualsiasi prestatore di servizi di terze parti mantenga pratiche commerciali ragionevoli per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati dell'utente e per impedire l'accesso non autorizzato a tali dati. Non condividiamo i dati dell'utente con terze parti per i loro scopi di marketing.
    2. L'utente dichiara e garantisce che i propri Contenuti non sono stati raccolti, archiviati e trasferiti a noi in violazione di alcuna legge, regolamento od obbligo contrattuale applicabile ed è il solo responsabile della loro accuratezza, qualità e legalità, nonché dei mezzi con cui sono stati acquisiti.
    3. Se l'utilizzo dei nostri Prodotti comporta il trattamento di dati o informazioni personali soggetti alle leggi sulla protezione dei dati applicabili nell'Unione Europea o negli Stati Uniti, l'utente dovrà sottoscrivere con Sprout Social un addendum sul trattamento dei dati personali (“Data Processing Addendum o DPA”) disponibile qui. Sia la nostra Informativa sulla privacy che qualsiasi DPA sottoscritto con Sprout Social fanno parte delle presenti Condizioni e si applicano al trattamento dei dati personali. L'utente può consultare la nostra Informativa sulla privacy per ottenere informazioni sulle modalità di raccolta e di utilizzo dei propri dati personali. Sebbene Sprout Social si affidi alle Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea come base giuridica per il trasferimento di dati personali dall'Unione Europea a un paese terzo, mantiene lo stato di società certificata conforme agli Accordi Privacy Shield tra l'Unione Europea e gli Stati Uniti e tra la Svizzera e gli Stati Uniti definiti dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti in materia di trasferimento dei dati personali dallo Spazio economico europeo e/o dalla Svizzera (a seconda dei casi) negli Stati Uniti.

  12. DIRITTI DELL'UTENTE E NOSTRI DIRITTI IN MATERIA DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

    1. Dati di proprietà dell'utente. L'utente è proprietario di tutti i Contenuti che ci fornisce e per cui ci concede un diritto non esclusivo, revocabile, a livello mondiale, limitato, completamente pagato ed esente da royalty per l'utilizzo, la copia, la preparazione di opere derivate, la distribuzione, la pubblicazione, la rimozione, la conservazione, l'aggiunta, l'elaborazione o l'analisi di queste informazioni al solo scopo di fornire le Applicazioni e i Prodotti all'utente stesso e ai suoi Utilizzatori. L'utente dichiara e garantisce di avere il diritto e l'autorizzazione a inviare i Contenuti e che tali contenuti sono accurati e non violano restrizioni contrattuali o diritti di terzi.
    2. Dati di nostra proprietà. Possediamo e conserviamo tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi ai Prodotti insieme a tutti i brevetti, le invenzioni, i diritti d'autore, i marchi, i nomi di dominio, i segreti commerciali, il know-how e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale e/o proprietario (“Diritti di proprietà intellettuale”) relativi ai Prodotti. L'utilizzo dei Prodotti ai sensi delle presenti Condizioni non conferisce all'utente ulteriori diritti sui Prodotti né la detenzione dei Diritti di proprietà intellettuale associati agli stessi. Fatta salva la conformità e le limitazioni stabilite nelle presenti Condizioni e al momento dell'abbonamento ai Prodotti, concediamo all'utente il diritto non esclusivo, non trasferibile, non concedibile in sublicenza e revocabile di accedere e utilizzare i nostri Prodotti e Applicazioni.
    3. Proprietà del feedback e suggerimenti dell'utente. Sebbene l'utente non sia tenuto a fornire feedback o suggerimenti, ci assegna tutti i suoi diritti, titoli e interessi in tutto il mondo in relazione a feedback, suggerimenti, richieste, raccomandazioni o altri commenti che sceglie di fornirci con riferimento ai nostri Prodotti, inclusi tutti i relativi Diritti di proprietà intellettuale. Su richiesta di Sprout Social, dei suoi successori o assegnatari, l'utente dovrà dare esecuzione a tutti i documenti ritenuti necessari per svolgere questo incarico. L'utente accetta inoltre di rinunciare a qualsiasi diritto di approvazione per l'utilizzo da parte nostra dei diritti qui concessi, nonché di rinunciare a eventuali diritti morali relativi a feedback, suggerimenti o altri commenti, anche se alterati o modificati in un modo non ritenuto accettabile. L'utente comprende che non riceverà alcuna commissione, somma, corrispettivo o remunerazione per nessuno dei diritti concessi in questa sezione. La ricezione da parte nostra di feedback, suggerimenti e altri commenti non è un'ammissione della loro novità, priorità o originalità e non pregiudica il nostro diritto a eventuali Diritti di proprietà intellettuale esistenti o futuri.
    4. Utilizzo dei dati. L'utente riconosce e autorizza l'utilizzo da parte nostra di dati aggregati o resi anonimi: (i) per raccogliere informazioni sull'utilizzo e sulle prestazioni relative alle Applicazioni; (ii) per gestire, migliorare e supportare le Applicazioni; (iii) per sviluppare e pubblicare parametri di riferimento e relazioni informative simili; o (iv) per qualsiasi altro scopo lecito; a condizione che, nella misura in cui tali dati resi anonimi o aggregati siano Dati personali (come definiti nel DPA), utilizziamo tali dati solo in conformità con l'Informativa sulla privacy. Non divulgheremo tali dati all'esterno a meno che non siano resi anonimi e quindi inutilizzabili ai fini dell'identificazione dell'utente, dei suoi Utilizzatori o di qualsiasi altra persona. Saremo titolari di tutti i diritti di proprietà intellettuale su tali dati aggregati o resi anonimi e su qualsiasi dato da essi derivato.

  13. APP PER DISPOSITIVI MOBILI SPROUT SOCIAL

    1. Per utilizzare le Applicazioni per dispositivi mobili (come definito nelle Condizioni sulle applicazioni per dispositivi mobili) è necessario un dispositivo mobile compatibile. A seconda delle impostazioni dell'utente, è possibile che queste applicazioni vengano aggiornate periodicamente in automatico. L'utente accetta questi aggiornamenti automatici e i costi standard addebitati dall'operatore per il traffico dei dati relativi all'uso delle Applicazioni per dispositivi mobili. Consultare le Condizioni sulle applicazioni per dispositivi mobili applicabili all'uso di tali applicazioni qui.

  14. GARANZIA

    1. LE APPLICAZIONI E I PRODOTTI SONO FORNITI “COSÌ COME SONO”, SENZA ALCUNA GARANZIA, CONDIZIONE O DICHIARAZIONE DI ALCUN TIPO. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, DECLINIAMO ESPRESSAMENTE TUTTE LE GARANZIE ESPLICITE, IMPLICITE O LEGALI, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, LE GARANZIE ESPLICITE O IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, DESIGN, TITOLO, QUALITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE. NON GARANTIAMO IN ALCUN MODO CHE LE APPLICAZIONI E I PRODOTTI FUNZIONERANNO SENZA INTERRUZIONI O SARANNO DISPONIBILI, ACCESSIBILI, SICURI, TEMPESTIVI, ACCURATI, COMPLETI O PRIVI DI VIRUS O DI ERRORI. SPROUT SOCIAL DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ PER EVENTUALI MALFUNZIONAMENTI, IMPOSSIBILITÀ DI ACCESSO O CONDIZIONI DI UTILIZZO SCADENTI DEI SERVIZI A CAUSA DI APPARECCHIATURE INAPPROPRIATE, PROBLEMI LEGATI AI PROVIDER DI SERVIZI INTERNET, SATURAZIONE DELLA RETE INTERNET O QUALSIASI ALTRO ERRORE, OMISSIONE, INTERRUZIONE, CANCELLAZIONE, DIFETTO, RITARDO NEL FUNZIONAMENTO O NELLA TRASMISSIONE, GUASTO DELLA LINEA DI COMUNICAZIONE O FURTO, DISTRUZIONE, ACCESSO NON AUTORIZZATO O ALTERAZIONE DI DATI NON SOGGETTI AL RAGIONEVOLE CONTROLLO DI SPROUT SOCIAL.

  15. INDENNIZZO A FAVORE DELL'UTENTE

    1. Accettiamo di difendere, indennizzare e manlevare l'utente da qualsiasi reclamo, perdita, richiesta, responsabilità, danno, liquidazione, spesa e costo (comprese le ragionevoli spese legali) dovuti alle asserzioni di terzi secondo cui l'utilizzo di un qualsiasi Prodotto da parte dell'utente come consentito dal presente documento viola o implica l'uso indebito di qualsiasi Diritto di proprietà intellettuale di tale terza parte. Non avremo alcun obbligo ai sensi della presente Sezione 15.1 per eventuali violazioni o appropriazioni indebite derivanti o basate su: (i) qualsiasi uso dei Prodotti in combinazione con altri prodotti o servizi, se la violazione o l'appropriazione indebita non sarebbe sorta senza tale combinazione, (ii) l'uso dei Prodotti da parte dell'utente per scopi non intesi, consentiti o inclusi nei diritti concessi in base alle presenti Condizioni, (iii) qualsiasi modifica dei Prodotti non apportata o autorizzata per iscritto da Sprout Social o (iv) i Contenuti dell'utente, i Contenuti o i Servizi di terzi (“Reclami esclusi”). In caso di ingiunzioni o divieti di altro tipo di utilizzo di un Prodotto o di una parte di esso in base ad asserzioni che il Prodotto viola un diritto di proprietà intellettuale di terze parti, o se entro limiti ragionevoli determiniamo che tale divieto è probabile, a nostre sole spese e discrezione provvederemo a: (a) ottenere per conto dell'utente il diritto all'uso delle parti dei Prodotti che viene asserito costituiscano una violazione; (b) modificare tali parti in modo da eliminare le violazioni senza diminuire sostanzialmente o compromettere la funzionalità dei Prodotti; o (c) sostituire tali parti con elementi che non costituiscono una violazione o con funzionalità sostanzialmente simili. Qualora rilevassimo che i rimedi di cui sopra non siano commercialmente ragionevoli, potremo risolvere l'abbonamento interessato, o parte di esso, e provvederemo tempestivamente a fornire all'utente un rimborso o un credito ripartito proporzionalmente per eventuali quote prepagate e non utilizzate.
    2. La presente Sezione 15 definisce l'unica ed esclusiva responsabilità di Sprout Social e il solo rimedio a disposizione dell'utente per tutti i casi effettivi o presunti di violazione o appropriazione indebita di Diritti di proprietà intellettuale di terzi da parte dei Prodotti.

  16. INDENNIZZO A FAVORE NOSTRO

    1. Il mancato rispetto da parte dell'utente di uno qualsiasi degli obblighi stabiliti nelle presenti Condizioni sarà considerato una loro violazione. L'utente accetta di difendere, indennizzare e manlevare Sprout Social, le sue Società affiliate e tutti i rispettivi funzionari, direttori, dipendenti, agenti, successori e assegnatari da qualsiasi rivendicazione, perdita, richiesta, responsabilità, danno, liquidazione, spesa e costo (comprese le spese legali) derivanti, relative o basate su: (i) accuse di violazione delle presenti Condizioni o utilizzo di Servizi di terze parti da parte dell'utente stesso o dei suoi Utilizzatori o (ii) qualsiasi azione derivante dai Reclami esclusi.
    2. Requisiti per l'indennizzo. Gli obblighi di indennizzo di entrambe le parti sono subordinati alle seguenti condizioni: (i) la parte richiedente (“Parte indennizzata”) deve inviare tempestivamente una comunicazione scritta con la richiesta di risarcimento alla parte che dovrà provvedere all'indennizzo (“Parte indennizzante ”) (fermo restando che la mancata comunicazione tempestiva della Parte indennizzata non esonera la Parte indennizzante dai suoi obblighi di indennizzo se non nella misura in cui la Parte indennizzante ne sia materialmente danneggiata); (ii) la Parte indennizzata accorderà alla Parte indennizzante il pieno e completo controllo della difesa e la liquidazione della richiesta di risarcimento e (iii) la Parte indennizzata fornirà un ragionevole supporto per la difesa e la liquidazione della richiesta di risarcimento laddove ragionevolmente richiesto dalla Parte indennizzante.

  17. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

    1. Esclusione di danni consequenziali e correlati. NESSUNA PARTE NÉ LE LORO AFFILIATE SARANNO, IN ALCUN CASO, RESPONSABILI NEI CONFRONTI DELL'ALTRA PARTE, IN BASE A TEORIE LEGALI O SECONDO EQUITÀ, COMPRESA LA VIOLAZIONE DEL CONTRATTO, GLI ILLECITI (INCLUSA LA NEGLIGENZA) E LA RESPONSABILITÀ OGGETTIVA, O IN ALTRO MODO, PER DANNI CONSEQUENZIALI, INCIDENTALI, INDIRETTI, SPECIALI, ESEMPLARI, POTENZIATI O PUNITIVI DERIVANTI O CORRELATI A QUESTE CONDIZIONI, INCLUSA A TITOLO ESEMPLIFICATIVO LA PERDITA DI PROFITTI, ENTRATE, AFFARI O DATI, O PER L'INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ O LA PERDITA DI AVVIAMENTO O REPUTAZIONE, INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE LA PARTE SIA AL CORRENTE DELLA PROBABILITÀ CHE TALI DANNI SI VERIFICHINO O CHE EVENTUALI PERDITE O DANNI SIANO ALTRIMENTI PREVEDIBILI.
    2. Limite monetario sulla responsabilità. IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ AGGREGATA MASSIMA DI SPROUT SOCIAL (COMPRESE LE SUE AFFILIATE) NEI CONFRONTI DELL'UTENTE (COMPRESE LE SUE AFFILIATE) DERIVANTE O CORRELATA A QUESTE CONDIZIONI (INCLUSI A TITOLO ESEMPLIFICATIVO I RECLAMI IN GARANZIA), INDIPENDENTEMENTE DAL TRIBUNALE DI COMPETENZA E DAL FATTO CHE L'AZIONE O IL RECLAMO SIANO BASATI SU CONTRATTO, ILLECITO (INCLUSA LA NEGLIGENZA), RESPONSABILITÀ OGGETTIVA, ALTRE TEORIE LEGALI O SECONDO EQUITÀ, POTRÀ SUPERARE L'IMPORTO TOTALE PAGATO DALL'UTENTE A SPROUT SOCIALE IN BASE AL PIANO APPLICABILE NEI DODICI MESI PRECEDENTI L'EVENTO CHE HA DATO LUOGO AL RECLAMO. LE LIMITAZIONI SULLA RESPONSABILITÀ DI CUI SOPRA NON ASSOLVONO IN ALCUN MODO L'UTENTE DAGLI OBBLIGHI DI PAGAMENTO AI SENSI DELLA PRECEDENTE SEZIONE 6.
    3. Ripartizioni indipendenti del rischio. OGNI DISPOSIZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI CHE PREVEDE UNA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ O L'ESCLUSIONE DI GARANZIA O DANNI HA LO SCOPO DI RIPARTIRE I RISCHI DI TALI CONDIZIONI TRA LE PARTI. QUESTA RIPARTIZIONE SI RIFLETTE NEL PREZZO OFFERTO DA SPROUT SOCIAL ED È UN ELEMENTO ESSENZIALE ALLA BASE DEL PATTO TRA LE PARTI. CIASCUNA DI QUESTE DISPOSIZIONI È SEPARABILE E INDIPENDENTE DA TUTTE LE ALTRE DISPOSIZIONI DELLE PRESENTI CONDIZIONI. LE LIMITAZIONI DI CUI ALLA PRESENTE SEZIONE SI APPLICHERANNO ANCHE IN CASO DI INEFFICACIA DELLO SCOPO ESSENZIALE DI EVENTUALI RIMEDI LIMITATI.
    4. Divieto statale relativo alla limitazione di responsabilità e all'esclusione delle garanzie implicite. Alcuni stati non consentono l'esclusione delle garanzie implicite né la limitazione di responsabilità per danni incidentali o consequenziali, pertanto alcune delle limitazioni sopra indicate potrebbero non essere applicabili. IN TALI STATI, LA RESPONSABILITÀ DI OGNI PARTE SARÀ LIMITATA NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE.

  18. VARIE

    1. Utilizzo del logo. In qualità di Cliente, l'utente ci concede il diritto di utilizzare il nome e il logo della sua azienda sul nostro sito web e nei materiali promozionali, nei comunicati stampa, nei materiali per gli investitori e in altre comunicazioni con gli azionisti. Se l'utente non desidera che il suo nome o logo venga utilizzato in questo modo, o se vuole rimuovere il nome o il logo da tale elenco, può inviare un'e-mail all'indirizzo logo@sproutsocial.com.
    2. Aggiornamenti alle Condizioni. Potremo rivedere e aggiornare periodicamente le presenti Condizioni a nostra esclusiva discrezione. Le eventuali modifiche apportate diventeranno effettive al momento della loro pubblicazione. Nel caso di modifiche sostanziali alle Condizioni, provvederemo a informare il proprietario designato dell'account. L'uso continuato dei nostri Prodotti dopo la notifica relativa alle Condizioni aggiornate costituirà accettazione di quest'ultime.
    3. Conformità all'esportazione e disposizioni contro la corruzione. I Prodotti possono essere soggetti alle leggi e ai regolamenti in materia di esportazione degli Stati Uniti e di altre giurisdizioni. L'utente dichiara di non far parte di alcuna lista di partner commerciali esclusi dal governo degli Stati Uniti e non autorizzerà gli Utilizzatori o altre terze parti ad accedere o utilizzare i Prodotti in caso di embargo governativo degli Stati Uniti o in violazione di leggi o regolamenti sulle esportazioni in vigore negli Stati Uniti o comunque applicabili. L'utente dichiara inoltre di non aver ricevuto materialmente o in forma di offerta alcuna tangente, regalo, oggetto di valore o pagamento illecito o inappropriato in relazione all'acquisto o all'uso dei nostri Prodotti (esclusi eventuali regali ragionevoli ed eventi di intrattenimento offerti nel normale svolgimento delle attività commerciali).
    4. Disposizioni per gli utenti finali del governo federale. Nel caso di utenti finali del governo federale degli Stati Uniti, i Prodotti vanno considerati “Articoli commerciali”, come definito al comma 48 C.F.R. §2.101, e sono costituiti da “Software commerciale per computer” e “Documentazione di software commerciale per computer”, in base all'uso di tali termini ai commi 48 C.F.R. §12.212 o 48 C.F.R. §227.7202. In linea con i commi 48 C.F.R. §12.212 o 48 C.F.R. §227.7202 (dal punto 1 al punto 4), a seconda dei casi, i Prodotti sono forniti all'utente solo con i diritti previsti dalle presenti Condizioni.
    5. Assegnabilità. Nessuna delle parti può cedere i propri diritti, doveri e obblighi ai sensi delle presenti Condizioni senza il previo consenso scritto dell'altra parte, che a sua volta non sarà irragionevolmente negato o ritardato, fermo restando tuttavia che Sprout Social potrà assegnare le presenti Condizioni e i diritti concessi a Sprout Social ai sensi delle stesse, senza il consenso dell'utente, a un successore (incluso un successore designato mediante fusione, acquisizione, vendita di beni od operazione di diritto) se quest'ultimo accetta di assumere e adempiere tutti gli obblighi di Sprout Social ai sensi delle Condizioni stesse.
    6. Comunicazioni. Salvo quanto diversamente specificato in questo documento, tutte le comunicazioni ai sensi delle presenti Condizioni devono essere inviate a Sprout Social via e-mail a legal@sproutsocial.com e una copia deve essere spedita a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno a: Sprout Social, Inc., C.A. Ufficio legale; 131 S. Dearborn Suite 700, Chicago, Illinois 60603. Tutte le comunicazioni destinate all'utente ai sensi delle presenti Condizioni devono essere inviate via e-mail al proprietario corrente dell'account Sprout Social. L'utente è tenuto a garantire la correttezza dell'indirizzo e-mail e delle altre informazioni di contatto del proprietario dell'account fornite nella pagina “Impostazioni personali” dell'Applicazione.
    7. Forza maggiore. Nessuna delle parti sarà ritenuta responsabile o potrà essere considerata in violazione o inadempiente ai sensi delle presenti Condizioni in relazione a ritardi o al mancato rispetto degli obblighi delle Condizioni stesse (ad eccezione degli obblighi dell'utente di versare pagamenti a Sprout Social) per cause o condizioni al di fuori del suo ragionevole controllo, purché tale parte utilizzi sforzi commercialmente ragionevoli per evitare o rimuovere le cause del mancato adempimento.
    8. Legge applicabile. Le presenti Condizioni saranno interpretate e applicate sotto tutti gli aspetti in conformità alle leggi locali dello Stato dell'Illinois, U.S.A., senza riferimento alle sue norme in materia di conflitto di leggi e senza includere le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite del 1980 sui contratti per la vendita internazionale di beni.
    9. Tribunale competente. Nei casi in cui l'Accordo di arbitrato delle controversie (Sezione 18.10) consente alle parti di ricorrere a un tribunale, le presenti Condizioni saranno disciplinate e interpretate in conformità alle leggi dello Stato dell'Illinois, escludendo le sue norme in materia di conflitto di leggi. In tali circostanze limitate, ciascuna parte acconsente espressamente e irrevocabilmente a riconoscere la giurisdizione esclusiva e le sedi dei tribunali federali, statali e locali della Contea di Cook, Illinois, in relazione a tali procedimenti.
    10. Accordo di arbitrato delle controversie. L'utente e Sprout Social accettano di risolvere eventuali reclami relativi alle presenti Condizioni attraverso un arbitrato definitivo e vincolante, tranne nella misura in cui una delle parti abbia violato o minacciato di violare i propri obblighi di riservatezza o abbia violato o minacciato di violare in qualsiasi modo i Diritti di proprietà intellettuale dell'altra parte. In tali circostanze limitate, Sprout Social può intentare una causa esclusivamente per un provvedimento ingiuntivo per porre fine all'uso non autorizzato o all'abuso dei Prodotti o alla violazione della proprietà intellettuale senza prima ricorrere a forme di arbitrato o di risoluzione informale delle controversie descritte nel presente documento. In tutti gli altri casi, entrambe le parti accettano di sottoporsi all'arbitrato amministrato dall'American Arbitration Association ai sensi della sua Regola di arbitrato commerciale con un (1) arbitratore da selezionare di comune accordo tra le parti. Nei casi in cui non sia possibile trovare un accordo sull'arbitratore, l'American Arbitration Association ne sceglierà uno per le parti tra quelli iscritti al National Panel of Arbitrators. L'utente accetta che un arbitratore non potrà concedere danni punitivi ad alcuna parte e accetta altresì di rispettare ed eseguire qualsiasi lodo emesso dall'arbitratore. La sentenza sul lodo emesso dall'arbitratore potrà essere iscritta in qualsiasi tribunale competente, tra cui, a titolo esemplificativo, i tribunali della Contea di Cook, Illinois.
    11. Rinuncia e separabilità. La rinuncia da parte di Sprout Social a un termine o una condizione stabiliti nelle presenti Condizioni non sarà considerata una rinuncia ulteriore o continuativa a qualsiasi altra disposizione delle Condizioni stesse, e ogni mancata richiesta da parte di Sprout Social di far valere un diritto o una disposizione ai sensi di queste Condizioni non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione. Nei casi in cui un tribunale o un'altra sede giudiziaria competente ritengano una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni non valida, inapplicabile o illegale per qualunque motivo, tale disposizione sarà limitata nella misura minima necessaria affinché le restanti disposizioni delle Condizioni continuino a essere pienamente valide ed efficaci.
    12. Intero accordo. Fatta eccezione per eventuali ordini di servizio, le presenti Condizioni costituiscono l'espressione definitiva e completa dell'accordo tra le parti in merito all'utilizzo dei Prodotti e delle Applicazioni da parte dell'utente. Ogni precedente dichiarazione e comunicazione orale o scritta relativa a tali questioni si intende sostituita da queste Condizioni e regolata dai termini delle stesse. Sprout Social non si riterrà vincolata e si opporrà specificamente a qualsiasi termine, condizione o ad altre disposizioni diverse o aggiuntive rispetto a queste Condizioni (indipendentemente dal fatto che alterino materialmente o meno il presente accordo) eventualmente proposte dall'utente nei documenti di ricevuta, fattura, accettazione, ordine d'acquisto, conferma, corrispondenza o di altro tipo, anche nel caso di una mancata opposizione diretta a tali termini, disposizioni o condizioni.
    13. Relazione; contraente indipendente. Nulla di quanto contenuto nel presente documento può essere interpretato come rappresentativo di una relazione tra le parti di tipo preponente e agente, datore di lavoro e dipendente, partner o joint venture, né si potrà ritenere che esistano relazioni analoghe tra le parti. Salvo quanto espressamente previsto in questo documento, nessuna delle parti avrà il potere di obbligare o vincolare l'altra parte.
    14. Permanenza in vigore. La Sezione 5 (Utilizzo dei servizi di terze parti), gli obblighi di pagamento dell'utente ai sensi della Sezione 6 (Termini di pagamento), la Sezione 7 (Annullamento e risoluzione), la Sezione 8 (Uso del Prodotto da parte dell'utente), la Sezione 9 (Informazioni riservate), la Sezione 12 (Diritti dell'utente e nostri diritti in materia di proprietà intellettuale), la Sezione 14 (Garanzia), la Sezione 15 (Indennizzo a favore dell'utente), la Sezione 16 (Indennizzo a favore nostro), la Sezione 17 (Limitazione di responsabilità) e la Sezione 18 (Varie) rimarranno valide anche in caso di risoluzione delle presenti Condizioni.
    15. DMCA. Il Digital Millennium Copyright Act del 1998 (“DMCA”) offre strumenti di ricorso ai titolari di copyright che ritengono che il materiale pubblicato su Internet violi i loro diritti ai sensi della legge statunitense. Se l'utente crede in buona fede che i contenuti o i materiali sui Prodotti, sulle Applicazioni, sul sito web di Sprout Social (www.sproutsocial.com) o su una delle sue proprietà web ospitate sul dominio sproutsocial.com violino un copyright di proprietà dell'utente stesso, potrà inviare (anche tramite un agente) all'agente DMCA Sprout Social una richiesta affinché tali materiali siano rimossi o non sia più possibile accedervi. Questa richiesta va inviata all'indirizzo e-mail legal@sproutsocial.com o, in alternativa, a: Sprout Social, Inc., Attn: DMCA Registered Agent, 131 S. Dearborn St., Ste. 700, Chicago, IL 60603; (866) 878-3231. La richiesta dovrà contenere le seguenti informazioni: (a) firma fisica o elettronica di una persona autorizzata ad agire per conto del titolare di un diritto esclusivo presumibilmente violato; (b) identificazione dell'opera protetta da copyright presumibilmente violata; (c) identificazione dei materiali che si ritiene rappresentino una violazione o siano utilizzati per attività di violazione; (d) il nome, l'indirizzo, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail della parte denunciante; (e) una dichiarazione secondo cui la parte denunciante ritiene in buona fede che l'uso dei materiali nel modo descritto non sia autorizzato dal titolare del copyright, dal suo agente o dalla legge e (f) una dichiarazione che le informazioni contenute nella richiesta sono accurate e che, pena l'accusa di falsa testimonianza, la parte denunciante è autorizzata ad agire per conto del titolare di un diritto esclusivo presumibilmente violato. In base al DMCA, se l'utente riceve una notifica di violazione del copyright e ritiene in buona fede di essere erroneamente accusato, potrà inviare una contro-notifica. Le notifiche e le contro-notifiche dovranno soddisfare i requisiti di legge in vigore imposti dal DMCA. Con riferimento al sito web, le notifiche e le contro-notifiche andranno inviate all'indirizzo indicato più sopra.