A automação de marketing é o processo de utilização de software especializado para automatizar as ações de marketing. Muitos departamentos de marketing modernos utilizam automação para agilizar tarefas repetitivas, como enviar e-mails, enviar mensagens de texto para clientes e até mesmo publicar conteúdo nas redes sociais.

A tecnologia de automação facilita as tarefas repetitivas e permite que as empresas se concentrem em tarefas mais importantes. 77% dos CMOs das empresas de melhor desempenho utilizam automação de marketing para aumentar a receita.

Por que utilizar a automação de marketing?

Com ferramentas de automação de marketing, as empresas podem segmentar uma variedade maior de clientes por meio de mensagens automatizadas enviadas para diversos canais. Muitas organizações empregam estratégias de automação de marketing para economizar o tempo valioso de seus funcionários, aperfeiçoar os fluxos de trabalho e melhorar a experiência do cliente.

  • As ferramentas de automação de marketing ajudam também na pontuação, na geração e na manutenção de leads, além de medir o ROI das campanhas. Benefícios dessas ferramentas automatizadas:
  • Melhor experiência para o cliente: configurar alertas e automatizar elementos de atendimento ao cliente significa que os usuários não precisam esperar tanto tempo pelo atendimento.
  • Maior escopo e dimensão das campanhas: as empresas podem realizar campanhas em vários canais das redes sociais ao mesmo tempo, sem precisar de mais pessoas na equipe.
  • Melhor ROI nos custos da equipe: os funcionários empregam mais tempo em tarefas comerciais de vital importância do que em trabalhos repetitivos.
  • Manutenção da uniformidade da marca: as ferramentas automatizadas podem manter a uniformidade no que diz respeito aos ativos da marca, aos horários de envio de e-mails e ao agendamento de conteúdo, mesmo quando os funcionários estão muito ocupados.
  • Melhor medição das campanhas: as ferramentas de automação de marketing geralmente oferecem maneiras integradas de testar a eficácia de suas estratégias.

Qual a função da automação de marketing?

As soluções de automação de marketing oferecem às empresas conjuntos de ferramentas que simplificam algumas das responsabilidades mais repetitivas e demoradas da equipe de marketing. Da disponibilização de um ambiente para a criação de campanhas digitais à automatização da qualificação de leads, as ferramentas de automação de marketing dedicam-se à simplificação de um mundo cada vez mais complexo.

A automação de marketing garante que as empresas criem estratégias de marketing digital sem terem que lidar manualmente com cada mensagem, e-mail ou post que publicam. A automação ajuda as empresas a oferecerem melhor atendimento e a atenderem melhor seu público-alvo sem prejudicarem demais o orçamento de marketing.

Práticas recomendadas da automação de marketing

Há limites no que diz respeito ao que a empresa pode realizar com a automação de marketing. Por exemplo, as empresas não podem estabelecer conversas relevantes com sua comunidade por meio de mensagens automatizadas. Para garantir que seu plano de automação de marketing funcione, não se esqueça de:

  • Produzir conteúdo de qualidade: garanta que o material publicado por meio de suas campanhas automatizadas tenha qualidade alta e seja relevante e oportuno para o seu público-alvo.
  • Não automatize tudo: não tente automatizar todas as suas interações com o seu público-alvo, ou sua marca perderá o toque humano.
  • Faça medições durante o processo: acompanhe o desempenho de suas campanhas automatizadas com atenção e esteja preparado para mudar se perceber alguma queda na interação.