Termos de Serviço Sprout Social™

Data de entrada em vigor: 18 de novembro de 2022

  1. ACEITAÇÃO DOS NOSSOS TERMOS

    1. Estes Termos de Serviço ("Termos") constituem um contrato vinculativo entre você e o Sprout Social, Inc. ("nós" ou "nosso" ou "Sprout Social") que rege o uso e acesso aos produtos que oferecemos em conexão com uma assinatura paga ou gratuita ("Produtos") para você e quaisquer indivíduos autorizados ou mobilizados por você a usar os Produtos em seu nome (individualmente, um "Usuário" e coletivamente, "Usuários"). Ao usar ou acessar os Produtos, ou autorizar ou permitir que qualquer Usuário use ou acesse os Produtos, você está aceitando e concordando em submeter-se a estes Termos.
    2. Se você está aceitando estes Termos em nome de uma empresa, organização ou outra entidade jurídica ("Entidade"), concorda com estes Termos por essa Entidade e declara ao Sprout Social que tem autoridade para vincular tal Entidade e suas Afiliadas a estes Termos. "Afiliado" significa qualquer entidade que controla, é controlada por ou está sob controle comum com uma parte, onde "controle" significa posse de 50% ou mais das ações, participação societária ou outras sociedades com direito a voto em eleição de diretores ou outras autoridades administrativas. Nesse caso, "você" ou "Cliente" será a referência dessa Entidade e suas Afiliadas. Se você é Usuário de um Cliente, então estes Termos aplicam-se a você da mesma maneira que se aplicam aos Usuários. Se o Cliente é uma agência, um Usuário poderá ser também um Cliente da agência, conforme definido na Seção 10 (Agências). Se você não tem autoridade para vincular a Entidade a estes Termos ou não concorda com estes Termos, não aceite estes Termos nem use ou acesse os Produtos.
    3. Você declara e garante que as informações que você fornece no registro dos Produtos é exata, completa e sua para uso por direito.

  2. NOSSOS PRODUTOS

    1. Disponibilizamos nossos Produtos por meio de nossos aplicativos para a web e aplicativos para dispositivos móveis (cada um deles um “Aplicativo”, e coletivamente, “Aplicativos”), disponíveis em https://app.sproutsocial.com, https://advocacy.sproutsocial.com, e/ou quaisquer outros sites por meio dos quais os Aplicativos estejam disponíveis no futuro (cada um deles, um “Site”, e coletivamente, os "Sites"). Os recursos e serviços disponíveis para você dependerão do seu plano de assinatura (“Plano”). Se você assinou uma ordem de serviço, os detalhes do seu Plano estarão disponíveis na sua ordem de serviço. Se você adquirir um Produto dentro do Aplicativo, os detalhes do seu Plano serão definidos adiante na página de Faturamento (conforme definido na Seção 6.1). Os Produtos excluem especificamente qualquer banco de dados de terceiros ou Serviços de Terceiros (conforme definido na Seção 5).
    2. Reservamo-nos o direito de modificar os recursos e a funcionalidade dos nossos Produtos periodicamente, a nosso exclusivo critério. Nós determinaremos, a nosso exclusivo critério, se será necessário pagar taxas adicionais por algum dos novos recursos. Podemos optar por adicionar novos recursos aos Produtos e disponibilizá-los sem nenhum custo para os Clientes. Para acessar determinados novos recursos ou funcionalidades pode se necessário aceitar termos adicionais apresentados no Aplicativo. Podemos ou não avisar sobre a ocorrência de alterações nos Produtos. Não seremos responsáveis perante você ou qualquer terceiro por quaisquer modificações, aumentos de preços ou descontinuações de nossos Produtos.
    3. Quaisquer complementos adicionais do Produto, incluindo, entre outros, o listening, análises, robôs ou atendimento ao cliente, ou a inclusão de usuários, perfis, grupos, palavras-chave da marca e outros recursos ou funcionalidades que você venha a adicionar depois a um plano existente (os "Complementos"), durante o prazo da sua assinatura, estarão sujeitos a estes Termos. Quaisquer serviços prestados a você, tais como implementação, treinamento ou outros serviços de consultoria, relacionados com o seu uso dos Produtos (os "Serviços Profissionais") também estarão sujeitos a estes Termos e a quaisquer declarações de trabalho aplicáveis.

  3. REGISTRANDO USUÁRIOS EM NOSSO APLICATIVO

    1. Com exceção do que foi definido na Seção 10 (Agências), você declara que acessará nossos Aplicativos exclusivamente para fins empresariais internos e se sujeitará a estes Termos. Após qualquer teste gratuito de nossos Produtos, você deverá de cadastrar em nosso Aplicativo e pagar uma taxa de assinatura para uso de nossos Produtos. Você terá que pagar as referidas taxas de assinatura no primeiro dia do prazo da sua assinatura, salvo se especificado de outra forma na sua ordem de serviço.
    2. Caso você, como Cliente, adicione Usuários à sua conta, deverá vincular cada um dos Usuários a estes Termos. Você será responsável por todas as informações, dados, conteúdo, mensagens e outros materiais que você ou seus Usuários publicarem ou transmitirem por meio dos Aplicativos (coletivamente, "Conteúdo"). Você concorda e aceita que uma credencial de acesso pode ser utilizada por somente um (1) Usuário e que não compartilhará sequer uma única credencial de acesso com várias pessoas. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e da conta e será totalmente responsável por toda e qualquer atividade que ocorrer com ou em conexão com suas credenciais ou sua conta. Com exceção do que foi disponibilizado na Seção 10 (Agências), você concorda que não vai trocar, transferir ou vender o acesso às suas credenciais ou à conta a terceiros, salvo se acordado em contrário por escrito pelo Sprout Social.
    3. Como Usuário, você declara e garante que: (i) é maior de 18 anos, (ii) não está proibido ou impedido de ter uma conta no Sprout Social e (iii) não é concorrente do Sprout Social nem está utilizando os produtos para competir contra o Sprout Social.
    4. Você concorda com o emprego das ações que estiveram ao seu alcance para impedir o uso não autorizado dos Produtos e nos avisar imediatamente caso descubra que a sua conta foi utilizada de qualquer forma não autorizada. Imediatamente após descobrir sobre o uso não autorizado, você tomará todas as medidas necessárias para encerrar o uso não autorizado, além disso, você concorda em cooperar conosco para impedir ou cessar esse uso não autorizado dos Produtos. Nossos produtos oferecem recursos de acesso por meio de autenticação de dois fatores. Você declara estar ciente e aceitar que o Sprout Social não será responsável por nenhum dano, perda ou responsabilidade que tenham sido impedidos de acontecer pela implementação dessa autenticação de dois fatores por você ou seus Usuários.

  4. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO

    1. Praticamos todas as medidas comercialmente razoáveis para manter a disponibilidade e a acessibilidade dos nossos aplicativos. No entanto, os aplicativos podem ficar indisponíveis periodicamente para reparos, upgrades, manutenção de rotina e de emergência ou por outras interrupções fora do nosso controle, incluindo interrupções de serviços de terceiros (conforme a definição da Seção 5) ou de interfaces de programação de aplicativos ("APIs") e integrações relacionadas. As interrupções do uso de nossos Aplicativos não devem ser motivo para encerrar sua assinatura ou exigir o reembolso total ou parcial ou créditos de taxas de assinatura pré-pagas e não utilizadas.

  5. SEU USO DE INTEGRAÇÕES E SERVIÇOS DE TERCEIROS

    1. Nossos Aplicativos contêm links ou permitem que você conecte a e utilize determinados produtos, serviços ou software externos, em conjunto com o uso de nossos Aplicativos e Produtos (“Serviços de Terceiros” e, individualmente, um “Serviço de Terceiros”), incluindo determinadas redes sociais e outros parceiros de integração. Para aproveitar esses recursos, talvez você precise se inscrever ou se cadastrar nos referidos Serviços de Terceiros em seus respectivos sites ou aplicativos. Ao permitir que os Aplicativos acessem tal Serviço de Terceiros, você autoriza que um token de autenticação seguro seja transferido do Serviço de Terceiros para os Produtos para este fim exclusivo. Você está ciente de que o uso do Serviço de Terceiros é regido exclusivamente pelos termos e condições, pela política de uso aceitável, pela política de privacidade ou qualquer outra política ou termo semelhante do referido Serviço de Terceiros (incluindo, entre outros, os Termos de Serviço do Twitter, disponíveis para consulta em www.twitter.com/tos, os Termos de Serviço do YouTube, que podem ser consultados em https://www.youtube.com/t/terms, e a Política de Privacidade do Google localizada em https://policies.google.com/privacy) (coletivamente, “Termos de Serviço de Terceiros”) e que o Sprout Social não aprova, não assume responsabilidades, tampouco dá garantias em relação a tal Serviço de Terceiros, seus conteúdos ou a forma como utiliza, armazena ou processa seus dados. Não nos responsabilizamos por danos ou perdas resultantes de, ou relacionados à sua ativação desse Serviço de Terceiros e à sua confiança nas políticas, práticas de privacidade e processos de segurança de dados de tal Serviço. Não somos responsáveis, tampouco podemos ser responsabilizados, por alterações ou pela exclusão dos seus dados por parte do Serviço de Terceiros. Alguns recursos dos nossos Produtos podem depender da disponibilidade desses Serviços de Terceiros e dos recursos e funcionalidades que eles disponibilizam para nós. Nós não controlamos as funcionalidades e os recursos do Serviço de Terceiros e é possível que sejam alterados sem que sejamos avisados. Caso qualquer Serviço de Terceiros deixe de oferecer acesso a alguns ou a todos os recursos ou funcionalidades disponibilizados para nós atualmente ou no passado, ou deixe de oferecer acesso a esses recursos e funcionalidade sob condições razoáveis, conforme determinado pelo Sprout Social a nosso exclusivo critério, podemos parar de oferecer o acesso a determinados recursos e funcionalidades dos nossos Produtos. Não seremos responsáveis, perante você, por nenhum reembolso, danos ou perdas resultantes de, ou relacionados a, qualquer alteração feita pelo Serviço de Terceiros ou qualquer alteração resultante em nossos Serviços. Você renuncia, irrevogavelmente, ao direito de fazer qualquer reclamação contra o Sprout Social em relação a esses Serviços de Terceiros.
    2. Com nossa oferta de Aplicativos, você declara estar ciente e concordar com os seguintes itens: (i) você atua como controlador de dados e o Sprout Social atua como processador de dados no que diz respeito a qualquer conteúdo que o Sprout Social recolhe, em seu nome, de Serviços de Terceiros ("Conteúdo de Terceiros"); (ii) você autoriza e nos instrui a ativar as integrações com Serviços de Terceiros, a celebrar os Termos de Serviço de Terceiros com o propósito de permitir tais integrações e processar quaisquer dados pessoais acessados por meio de tais integrações em seu nome; e (iii) você é responsável pelo cumprimento de todos os Termos de Serviço de Terceiros aplicáveis (incluindo, entre outros, quaisquer políticas de desenvolvimento aplicáveis) e quaisquer leis de privacidade aplicáveis na criação ou uso de Conteúdo de Terceiros.

  6. TERMOS DE PAGAMENTO

    Você pagará pelo seu Plano em nosso Aplicativo ou mediante o recebimento de uma fatura emitida por nós.

    1. Pagamento no Aplicativo

      Planos mensais. Faremos a cobrança dos Planos mensais no primeiro dia do período da sua assinatura e automaticamente na mesma data, em todos os demais meses subsequentes ("Data do Pagamento Mensal"). A cobrança do seu Plano, incluindo os Complementos, continuará sendo mensal, a menos que você decida cancelar em algum momento acessando a página "Faturamento" no Aplicativo ("Página de Faturamento"). Caso faça o cancelamento no mês que antecede a sua Data de Pagamento Mensal, você não receberá nenhum reembolso ou créditos de taxas pré-pagas e não usadas referentes ao restante do período da assinatura, e continuará a ter acesso aos Produtos até a próxima Data de Pagamento Mensal. Reservamo-nos o direito de aumentar os preços dos nossos Planos mensais a qualquer momento, como podemos determinar a nosso exclusivo critério. Toda alteração de preço no Plano mensal entrará em vigor na próxima Data de Pagamento Mensal após você ser avisado. Planos anuais. Faremos a cobrança dos Planos anuais no primeiro dia do período da sua assinatura e automaticamente na mesma data de todos os outros anos subsequentes ("Data do Pagamento Anual"). A cobrança do seu Plano, incluindo os Complementos, continuará sendo anual, a menos que você decida cancelar antes da Data de Pagamento Anual acessando a página de Faturamento. Caso cancele durante o período de assinatura, você não receberá nenhum reembolso ou créditos de taxas pré-pagas e não usadas referentes ao restante do prazo da assinatura, e continuará a ter acesso aos produtos até a próxima Data de Pagamento Anual. O Sprout Social se reserva o direito de aumentar as taxas de assinatura na sua Data de Pagamento Anual; desde que, no entanto, esse aumento não exceda 7% sobre as taxas relacionadas ao período de assinatura imediatamente anterior, salvo se você for avisado por nós sobre preços diferentes pelo menos sessenta (60) dias antes da Data de Pagamento Anual. Planos Anuais com pagamento mensal. Para os Planos Anuais com pagamento mensal, a cobrança será feita no primeiro dia do período de vigência da assinatura e automaticamente na mesma data de cada mês subsequente dentro do período da assinatura. A cobrança pelo Plano, inclusive de quaisquer Complementos, será feita de forma continuada e mensal durante o período de vigência da assinatura e os períodos de renovação subsequentes, a menos que você decida cancelar pelo menos trinta dias antes do fim do período de assinatura atual, avisando seu gerente de conta ou pelo email esuccessteam@sproutsocial.com. Se cancelar durante o período da assinatura, você não receberá nenhum reembolso ou crédito de quaisquer taxas pré-pagas que não tenham sido utilizadas durante o restante do período da assinatura, e você terá que pagar todas e quaisquer taxas não pagas relacionadas com o período da assinatura. Se você não fizer os pagamentos de forma pontual, toda e qualquer taxa não paga que estiver pendente na ordem de serviço correspondente poderá tornar-se imediatamente devida e com pagamento disponível, a critério exclusivo do Sprout Social. O Sprout Social se reserva o direito de aumentar as taxas de assinatura do seu plano no primeiro dia do prazo de renovação da sua assinatura; desde que, no entanto, esse aumento não exceda 7% sobre as taxas relacionadas ao período de assinatura imediatamente anterior, salvo se você for avisado por nós sobre preços diferentes pelo menos sessenta (60) dias antes do período de renovação vigente.
    2. Pagamento por fatura. Quando enviarmos o faturamento do seu Plano para você, o período da sua assinatura estará detalhado na ordem de serviço e o pagamento será devido após o recebimento da fatura em questão. Salvo se especificado de outra forma na sua ordem de serviço, se não recebermos o pagamento no prazo de trinta (30) dias a partir da emissão da fatura, sua conta poderá ser suspensa e você perderá o acesso aos Produtos. Salvo se especificado de outra forma na sua ordem de serviço, o seu Plano será renovado automaticamente no fim do período da assinatura. Se quiser cancelar o seu Plano, envie o aviso para o e-mail successteam@sproutsocial.com pelo menos trinta (30) dias antes do fim do período da assinatura. O Sprout Social se reserva o direito de aumentar as taxas de assinatura aquando da renovação; desde que, no entanto, esse aumento não exceda 7% sobre as taxas relacionadas ao período de assinatura imediatamente anterior, salvo se você for avisado por nós sobre preços diferentes pelo menos sessenta (60) dias antes do período de renovação aplicável.
    3. Alterações no seu Plano. Se optar por atualizar ou adicionar quaisquer Complementos ao seu Plano durante o período da sua assinatura, cobraremos de você o preço vigente na época pela atualização ou pelos Complementos com base no número de dias restantes no período da assinatura. Salvo se especificado de outra forma na sua ordem de serviço, qualquer atualização ou Complementos adicionados serão coextensivos ao Plano existente e serão renovados automaticamente ao final do período de assinatura juntamente com o seu Plano. Caso opte por reduzir o seu Plano ou remover quaisquer Complementos dele, você não receberá nenhum reembolso ou créditos referentes às taxas pré-pagas e não usadas, relativas a essa redução ou remoção. A redução do seu Plano pode causar a perda de conteúdo, recursos ou capacidade da sua conta e não somos responsáveis por essas perdas.
    4. Autorização do cartão de crédito e do PayPal. Ao enviar as informações do seu cartão de crédito ou PayPal para o Sprout Social, você autoriza o Sprout Social a armazenar essas informações com os prestadores de serviços terceirizados e a realizar a cobrança no cartão de crédito ou na conta no PayPal informados até que a sua conta seja encerrada. Além disso, você nos autoriza a usar um processador de pagamentos terceirizado para o processamento dos pagamentos. Caso o seu cartão de crédito expire ou seja recusado ou suas informações do PayPal exijam atualização, avisaremos por email. Se, por qualquer motivo, não for possível concluir seu pagamento por cartão de crédito ou PayPal, poderemos suspender sua conta até recebermos o pagamento. Você pode optar por definir uma segunda forma de pagamento que será utilizada se, por qualquer razão (exemplos: cartão de crédito vencido ou saldo insuficiente), não for possível utilizar a forma de pagamento principal. Ao adicionar uma segunda forma de pagamento, você está concordando que, se não for possível fazer a cobrança da forma de pagamento principal, o Sprout Social poderá cobrar automaticamente da segunda forma de pagamento para evitar interrupções ou suspensões na sua conta.
    5. Contestações e pagamentos em atraso. Você deve nos avisar por escrito sobre quaisquer valores que queira contestar antes da data de pagamento desses valores. Todo valor não pago quando devido estará sujeito a uma taxa financeira de um e meio por cento (1,5%) do saldo não pago por mês (determinado e composto diariamente desde a data de vencimento até a data de pagamento) ou à taxa mais alta permitida pela lei aplicável, o que for menor. Você deverá nos reembolsar também por todos os custos ou despesas (incluindo todos os honorários e custos advocatícios) em que possamos incorrer para arrecadar os montantes vencidos. Todos os montantes devidos de acordo com estes Termos não serão, por qualquer motivo, retidos ou deduzidos de montantes devidos a você.
    6. Impostos. Você é responsável pelo pagamento de todos os impostos vigentes aos valores devidos ao Sprout Social, incluindo, entre outros às vendas estaduais e municipais, aos impostos sobre uso, consumo e de valor agregado (excluindo os impostos devidos sobre renda, propriedade ou funcionários do Sprout Social). Os impostos aplicáveis serão cobrados se você pagar dentro do Aplicativo ou se for apresentada um fatura a você, a menos que envie um certificado aplicável atualizado e válido de isenção de impostos para billingteam@sproutsocial.com antes de as cobranças serem efetuadas ou da geração da fatura. Para os clientes localizados fora dos Estados Unidos, todos os valores devidos por você serão cobrados na totalidade por todos os impostos retidos na fonte exigidos por qualquer governo estrangeiro aplicável sobre o seu pagamento de valores ao Sprout Social.

  7. CANCELAMENTO E RESCISÃO

    1. Rescisão por sua iniciativa. Você somente pode cancelar seu Plano de acordo com a Seção 6 (Pagamento) ou no caso de uma violação material não resolvida por parte do Sprout Social. Se não resolvermos uma violação importante destes Termos no prazo de trinta (30) dias após o recebimento do aviso por escrito enviado por você descrevendo a violação, você poderá encerrar sua conta e receber o reembolso proporcional de todas as taxas que já tiverem sido pagas e não utilizadas. Em todos os outros casos de rescisão, você não terá direito a reembolso de nenhuma taxa que já tenha sido paga e não utilizada, e todas as taxas não pagas referentes ao seu Plano para o período de assinatura vigente permanecerão devidas e será necessário pagá-las.
    2. Rescisão por nossa iniciativa. Nós poderemos restringir o recurso dos Produtos ou suspender temporariamente a sua conta se tivermos suspeita razoável de que você violou os presentes Termos. A menos que acreditemos que a necessidade de restringir ou suspender o acesso seja urgente e requeira ação imediata, sem aviso prévio, ou se estivermos proibidos por lei ou ordem judicial de enviar avisos, empregaremos os esforços comercialmente adequados para avisá-lo por e-mail antes da referida suspensão. Nós não nos responsabilizamos perante você ou quaisquer terceiros por nenhuma das ações supra citadas. Podemos encerrar a sua conta e o uso dos Produtos por qualquer um dos seguintes motivos: (i) você não estiver cumprindo com os presentes Termos, (ii) você não estiver pagando as taxas devidas de acordo com as condições de pagamento do seu Plano, (iii) no vencimento do período de assinatura do seu Plano, se o avisarmos por escrito, (iv) você se torne objeto de uma petição de falência ou qualquer outro procedimento relativo à insolvência, recuperação judicial, liquidação ou cessão em benefício de credores, ou (v) se determinarmos, razoavelmente, que você está agindo ou agiu de maneira que pudesse trazer danos importantes para a reputação do Sprout Social ou para os nossos possíveis ou atuais parceiros ou clientes. Em nenhuma circunstância, nenhuma rescisão por iniciativa nossa, movida pelas razões acima, dará a você direito a qualquer reembolso referente a quaisquer taxas pré-pagas e não usadas, tampouco liberará você da obrigação de pagar todas as taxas devidas a nós até a data da rescisão, e todas as taxas não pagas do Plano permanecerão a pagar. Qualquer suspeita de atividade fraudulenta, abusiva, ilegal, discriminatória ou motivada por ódio poderá ser motivo para a imediata rescisão do uso do Produto e poderá ser encaminhada às autoridades policiais.
    3. Encerramento de post. Se a sua conta tiver sido rescindida, você deverá deixar de usar os Produtos e o Sprout Social reserva-se o direito de excluir as configurações da sua conta e o seu Conteúdo no prazo de trinta (30) dias, a partir do cancelamento ou da rescisão, sem qualquer responsabilidade ou aviso prévio. Após a exclusão das configurações da sua conta e do seu Conteúdo, você não poderá recuperar essas configurações de conta ou o Conteúdo, salvo algum Conteúdo que permaneça em Serviços de Terceiros, em conformidade com os termos desses Serviços de Terceiros.

  8. SEU USO DOS PRODUTOS

    1. Você aceita não fazer, autorizar ou permitir que qualquer Usuário ou terceiro: (i) licencie, sublicencie, venda, alugue, faça concessão ou autorize de qualquer maneira que terceiros utilizem os Produtos; (ii) contorne ou desative qualquer segurança ou outros recursos ou medidas tecnológicas dos Produtos; (iii) faça engenharia reversa de qualquer elemento dos Produtos ou use os Produtos para competir com os Produtos; (iv) modifique, adapte ou apresente os produtos para passar a falsa impressão da existência de qualquer patrocínio ou associação com o Sprout Social; (v) utilize os Produtos de qualquer maneira que interfira ou interrompa a integridade ou o desempenho dos Produtos ou dos componentes dos Produtos; (vi) utilize os Produtos para publicar, carregar, conectar, enviar ou armazenar qualquer conteúdo que seja difamatório, calunioso, fraudulento, depreciativo, abusivo, obsceno, ilegal, de ódio, impróprio, violento, ameaçador, racista ou discriminatório; (vii) utilize os Produtos para publicar, carregar, conectar, enviar, distribuir ou armazenar qualquer conteúdo que contenha quaisquer vírus, malware, cavalos de Troia, ransomware ou qualquer outro programa prejudicial; (viii) utilize os Produtos para publicar, carregar, conectar, enviar, distribuir ou armazenar qualquer Conteúdo que contenha material protegido por direitos autorais, marca registrada ou qualquer outro direito de propriedade, sem antes ter obtido todos os direitos, permissões e autorizações necessárias para disponibilizar esse Conteúdo nos produtos ou por meio desses e para conceder ao Sprout Social o direito limitado para usar o Conteúdo conforme definido nos presentes Termos; (ix) tente utilizar qualquer método para conseguir acesso não autorizado a todos os recursos pagos ou restritos dos Sites e dos Produtos e seus sistemas ou redes relacionadas; (x) utilize scripts automáticos para coletar informações de, ou interagir de outro modo com os Serviços de Terceiros ou os Produtos; (xi) disponibilize deep-link para os Sites (exceto a página inicial do Sprout Social) para qualquer finalidade, a menos que expressamente autorizado por escrito pelo Sprout Social; (xii) faça-se passar por qualquer outro usuário dos Produtos; ou (xiii) utilize os produtos de forma que infrinja a lei em vigor ou quaisquer termos de Serviços de Terceiros.
    2. Você concorda em não utilizar e em não exibir, distribuir ou disponibilizar de outra forma, conscientemente, conteúdo ou informações derivadas dos Produtos para qualquer entidade com a finalidade de: (i) conduzir ou oferecer vigilância ou colher informações, inclusive, entre outros, investigar ou rastrear usuários específicos das redes sociais ou seus conteúdos; (ii) rastrear, alertar ou promover outro tipo de monitoramento de eventos confidenciais (incluindo, entre outros, protestos, manifestações ou reuniões de organização comunitária); (iii) realizar ou oferecer vigilância, análises ou pesquisas que isolem um grupo de indivíduos ou qualquer indivíduo específico nas redes sociais para qualquer finalidade ilegal ou discriminatória ou de uma maneira que não seja coerente com as expectativas razoáveis de privacidade dos usuários individuais; ou (iv) direcionar, segmentar ou criar perfis de indivíduos com base em informações pessoais confidenciais, inclusive as de saúde (por exemplo, gravidez), condição ou status financeiro negativo, filiação ou crenças políticas, origem racial ou étnica, filiação ou crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual ou orientação sexual, filiação sindical, dados relacionados a qualquer comissão alegada ou real de um crime ou quaisquer outras categorias confidenciais de informações pessoais proibidas por lei.
    3. Se você estiver representando uma entidade do governo ou uma entidade que presta serviços em nome de uma entidade do governo, cuja função ou missão principal inclua a vigilância ou a coleta de informações, você não poderá acessar o conteúdo do Twitter por meio dos Produtos, a menos que expressamente aprovado com antecedência pelo Sprout Social e pelo Twitter. O Sprout Social e o Twitter reservam-se o direito de aprovar cada uma das aplicações que você dará aos nossos Produtos se você for uma entidade do governo ou uma entidade que presta serviços em nome de uma entidade do governo. Não colher essa aprovação poderá resultar em suspensão e possível rescisão do contrato de acordo com as Seções 7.2 e 8.4.
    4. Nós teremos o direito de encerrar sua conta ou suspender seu acesso aos produtos caso tenhamos uma suspeita razoável de que você violou qualquer uma das restrições definidas nesta Seção 8.
    5. Ao acessar ou utilizar os Produtos, você declara e garante que suas atividades são lícitas em todas as jurisdições onde você acessa ou utiliza os Produtos. Nossos Produtos não foram desenvolvidos para conter qualquer Informação Confidencial (definição abaixo). Você declara e garante que não usará nossos Produtos para transmitir, enviar, coletar, gerenciar ou processar qualquer Informação Confidencial. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR NENHUM DANO DECORRENTE DO USO QUE VOCÊ FAZ DE NOSSOS PRODUTOS NA TRANSMISSÃO, NA COLETA, NA ADMINISTRAÇÃO OU NO PROCESSAMENTO DE QUALQUER INFORMAÇÃO CONFIDENCIAL. "Informações Confidenciais" referem-se a quaisquer senhas, informações de cartão de crédito ou débito, informações pessoais de conta financeira, informações pessoais de saúde, números da previdência social, números do passaporte, números da carteira de motorista, registros de emprego, condições ou informações de saúde física ou mental, informações sobre origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, associação a sindicatos, dados genéticos, dados biométricos com o objetivo de identificar com exclusividade uma pessoa física, dados sobre saúde ou dados relacionados à vida sexual ou à orientação sexual de uma pessoa física, ou qualquer outra informação sujeita à Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Planos de Saúde (HIPAA), aos Padrões de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS) ou a outras leis, regulamentações ou padrões do setor desenvolvidos para proteger informações semelhantes.
    6. Apesar de não fazermos o monitoramento do conteúdo publicado por meio de nossos Produtos e não sermos responsáveis por qualquer conteúdo publicado por meio de nossos Produtos, reservamo-nos o direito de excluir, editar ou mover mensagens ou materiais que julgamos dever ser removidos, incluindo, mas não limitando-se a publicações públicas, anúncios e mensagens.
    7. Exportação de Inbox Inteligente e Compartilhamento de links. Se você optar por exportar uma cópia da sua Inbox Inteligente ou compartilhar quaisquer links públicos ou privados por meio dos Produtos, você declara estar ciente e concordar que não somos responsáveis e que não teremos nenhuma responsabilidade referente a: (i) segurança da informação contida em (a) qualquer cópia exportada da sua Inbox Inteligente do Sprout Social ou (b) qualquer link público ou privado compartilhado por meio dos Produtos; ou (ii) ao cumprimento de qualquer lei vigente de qualquer governo federal, estatal, municipal ou estrangeiro ou subdivisão política do mesmo, incluindo a lei de privacidade aplicável, como resultado do cumprimento da sua solicitação para (a) exportar uma cópia da sua Inbox Inteligente do Sprout Social ou (b) compartilhar qualquer link público ou privado por meio dos Produtos.
    8. Perfil personalizado do Twitter. Ao associar uma imagem de perfil personalizado e/ou nome a um perfil específico no Twitter, você declara ter ciência e concordar que (i) se houver um indivíduo representado na imagem, você terá a autorização do mesmo para exibir o nome e/ou imagem dele no perfil personalizado; (ii) você indicará no campo disponibilizado para o nome do indivíduo (por exemplo, por meio do uso do termo “bot”), ou na primeira mensagem enviada a todos os usuários do Twitter, que o indivíduo não está participando da conversa; e (iii) você cumprirá todos os Termos de Serviço do Twitter e outras políticas de uso, termos de uso ou termos e políticas semelhantes que sejam pertinentes.

  9. INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS

    1. Para efeitos destes Termos, o termo "Informações Confidenciais" significa informações não públicas divulgadas por qualquer uma das partes à outra parte, direta ou indiretamente, por escrito, oralmente ou a que a outra parte possa ter acesso, que (i) uma pessoa razoável consideraria confidenciais ou (ii) são marcadas como "confidencial" ou "exclusivo" ou alguma designação semelhante pela parte divulgadora.
    2. Informações confidenciais, no entanto, não se referem a nenhuma informação que (i) seja de conhecimento público e que tenha sido disponibilizada de forma geral em domínio público antes da data da divulgação pela parte divulgadora; (ii) torna-se publicamente conhecida e disponibilizada de forma geral após a divulgação pela parte divulgadora à parte receptora, de outro modo que não seja resultado da violação dos presentes Termos pela parte que as recebe; (iii) esteja na posse da parte receptora no momento da divulgação pela parte divulgadora; (iv) seja recebida de terceiros pela parte receptora sem que haja violação das obrigações de confidencialidade; ou (v) seja desenvolvida de maneira independente pela parte receptora sem uso ou referência às Informações Confidenciais da parte divulgadora.
    3. A parte receptora não deverá divulgar, utilizar, transmitir, informar ou disponibilizar a qualquer entidade, pessoa ou órgão nenhuma Informação Confidencial para qualquer propósito fora do âmbito dos presentes Termos. A parte receptora deverá tomar todas as medidas razoavelmente necessárias e apropriadas para impedir a divulgação não autorizada das Informações Confidenciais, e deverá exercer sempre pelo menos um nível de cuidado razoável. Todas as partes se comprometem a restringir o acesso às Informações Confidenciais da outra parte aos funcionários, consultores, agentes e outros representantes que precisam de acesso para executar as obrigações destinadas a eles nos presentes Termos.
    4. A parte receptora não violará suas obrigações no que diz respeito à confidencialidade para a divulgação de Informações Confidenciais conforme exigido pela legislação ou regulamentação vigente ou em resposta a uma ordem válida emitida por um tribunal ou outro órgão governamental, desde que a parte receptora disponibilize à parte divulgadora (na medida juridicamente permitida) um aviso prévio por escrito sobre a divulgação para que a parte divulgadora busque o tratamento confidencial das referidas informações e limitará essa divulgação ao que é exigido pela legislação ou ao mandado judicial.

  10. Agências

    1. Se você é uma Agência (definida abaixo), poderá utilizar nossos Produtos em nome dos Usuários, seus clientes, e cobrar dos seus clientes pelo uso dos nossos Produtos (cada um deles, um "Cliente"). Atuando como Agência, você será responsável pelo uso dos Produtos por parte de seus Clientes. Ao adicionar qualquer Cliente à sua conta, você declara e garante que recolheu todas as autorizações e consentimentos necessários desses Clientes para vinculá-los aos presentes Termos. Se você faz uso dos Produtos em nome de seus Clientes ou concede acesso aos Produtos para os seus Clientes, você é responsável por garantir que esses Clientes não tenham acesso a informações confidenciais ou proprietárias de outro Cliente. "Agência" refere-se a uma empresa ou organização que presta serviços de redes sociais, publicidade ou marketing em nome de outra empresa, pessoa ou grupo.
    2. Se você é uma Agência que participa do nosso programa Agency Partner Program, você está sujeito aos termos adicionais encontrados aqui.

  11. PRIVACIDADE DE DADOS

    1. Nós acessamos os seus dados para que possamos responder às suas solicitações de atendimento e, conforme necessário, para fornecer Aplicativos e Produtos para você. Nós compartilharemos seus dados com terceiros caso seja obrigatório por lei, permitido por você, ou em conformidade com a Política de Privacidade do Sprout Social ("Política de Privacidade") que está disponível aqui e incorporada nos presentes Termos. Você concorda que todas as ações que tomamos relativas aos seus dados obedecem à nossa Política de Privacidade. Antes de compartilhar seus dados, tomaremos medidas destinadas a assegurar que todo prestador de serviços terceirizado aplicará práticas de dados comercialmente adequadas para manter a confidencialidade e a segurança dos seus dados e para impedir o acesso não autorizado a esses dados. Não compartilhamos os seus dados com terceiros para fins de marketing.
    2. Você, pelo presente, declara e garante que o seu Conteúdo não foi coletado, armazenado e transferido para nós de forma que viole qualquer lei, regulamento ou obrigação contratual que se aplique a você. Você tem total responsabilidade pela exatidão, qualidade e legalidade do Conteúdo e pelos meios pelos quais você adquiriu o Conteúdo.
    3. Se o uso que você faz dos nossos Produtos incluir o processamento de dados pessoais ou informações pessoais sujeitas às leis de proteção de dados aplicáveis da UE ou dos EUA, você precisa celebrar um Anexo de Processamento de Dados ("APD") com o Sprout Social que está disponível aqui. Nossa Política de Privacidade, e qualquer outro APD que você celebrar com o Sprout Social, fazem parte dos presentes Termos e aplicam-se ao processamento de dados pessoais. Leia a nossa Política de Privacidade para entender como recolhemos e utilizamos seus dados. Embora o Sprout Social siga as Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia como base jurídica para a transferência de dados pessoais da UE para outros países, o Sprout Social mantém sua certificação do Privacy Shield de acordo com as estruturas do Privacy Shield UE–EUA e Suíça-EUA estabelecidas pelo Departamento de Comércio dos EUA no que diz respeito à transferência de dados pessoais do Espaço Econômico Europeu e/ou da Suíça, conforme pertinente, para os EUA.

  12. SEUS DIREITOS E NOSSOS DIREITOS DE IP

    1. O que é de sua propriedade. Você é proprietário de todo o Conteúdo que nos fornece. Você nos concede o direito não exclusivo, revogável, mundial, limitado, totalmente integralizado e sem direitos autorais para usar, copiar, preparar trabalhos derivados, distribuir, publicar, remover, reter, adicionar, processar ou analisar essas informações com o único propósito de disponibilizar os Aplicativos e Produtos para você e seus usuários. Você declara e garante ter o direito e estar autorizado a enviar o Conteúdo e que esse Conteúdo é preciso, não confidencial, e que não viola as restrições contratuais ou os direitos de outros terceiros.
    2. O que é de nossa propriedade. Nós mantemos todos os direitos, titularidades e interesses em e sobre os Produtos, em conjunto com todas as nossas respectivas patentes, invenções, direitos autorais, marcas comerciais, nomes de domínio, segredos comerciais, conhecimentos técnicos e todas as outras propriedades intelectuais e/ou direito de propriedade ("Direitos de Propriedade Intelectual") relativo aos Produtos. O uso que você faz dos Produtos, de acordo com os presentes Termos, não concede a você outros direitos sobre os Produtos ou a propriedade de quaisquer Direitos de Propriedade Intelectual associados aos Produtos. Sujeito à sua conformidade e às limitações estabelecidas nos presentes Termos e após a sua assinatura dos Produtos, concedemos a você um direito não exclusivo, intransferível, não sublicenciável e revogável de acessar e utilizar nossos Produtos e Aplicativos.
    3. Propriedade dos seus comentários e sugestões. Embora você não seja obrigado dar comentários ou sugestões, você concede a nós todos os seus direitos mundiais, propriedade e interesse em e para todos e quaisquer opiniões, sugestões, solicitações, recomendações ou outros comentários que você opte por nos enviar sobre os nossos Produtos, incluindo todos os Direitos de Propriedade Intelectual neles contidos. Você deve, a pedido do Sprout Social e de seus sucessores ou cessionários, executar todos e quaisquer documentos que podem ser considerados necessários para realização desta tarefa. Além disso, você concorda em renunciar a qualquer direito de aprovação do uso que fazemos dos direitos aqui concedidos e concorda em renunciar a quaisquer direitos morais que você possa ter sobre quaisquer opiniões, sugestões ou outros comentários, mesmo se forem mudados ou alterados de maneiras das quais você discorde. Você entende que não receberá nenhuma taxa, montante, consideração ou remuneração por nenhum dos direitos concedidos nesta seção. O fato de recebermos suas opiniões, sugestões e outros comentários não é uma admissão do caráter inovador, prioritário ou original dos referidos itens, e não afeta o nosso direito a quaisquer Direitos de Propriedade Intelectual atuais ou futuros.
    4. Uso dos Dados. Você declara estar ciente e autorizar nosso uso de dados não identificados ou agregados: (i) para compilar informações de uso e desempenho relacionadas aos Aplicativos; (ii) para operar, aperfeiçoar e prestar suporte aos Aplicativos; (iii) para desenvolver e publicar análises comparativas e relatórios informativos semelhantes; ou (iv) para qualquer outro fim lícito; desde que na medida em que tais dados não identificados ou agregados forem Dados Pessoais (conforme definido no APD), utilizarmos tais dados exclusivamente de acordo com a Política de Privacidade. Não divulgaremos esses dados externamente, salvo se forem desidentificados de forma que não identifiquem Você, Seus usuários ou qualquer outra pessoa. Será de nossa propriedade todos os direitos de propriedade intelectual nos referidos dados desidentificados ou agregados e quaisquer dados derivados dos mesmos.

  13. APLICATIVO PARA DISPOSITIVO MÓVEL SPROUT SOCIAL

    1. Para uso dos Aplicativos para Dispositivos Móveis (conforme definido nos Termos dos Aplicativos para Dispositivos Móveis) é necessário ter um dispositivo móvel compatível. Os Aplicativos para Dispositivos Móveis podem sofrer atualizações automáticas periódicas de acordo com as configurações do usuário. Você concorda com essas atualizações automáticas e com as cobranças padrão de uso de dados da sua operadora que podem se aplicar ao seu uso dos Aplicativos para Dispositivos Móveis. Leia os Termos Adicionais dos Aplicativos para Dispositivos Móveis que se aplicam ao uso dos Aplicativos para Dispositivos Móveis aqui.

  14. GARANTIA

    1. OS APLICATIVOS E PRODUTOS SÃO FORNECIDOS NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM, SEM QUAISQUER GARANTIAS, SEGURANÇAS, CONDIÇÕES OU REPRESENTAÇÕES DE QUALQUER TIPO. NA EXTENSÃO MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, NÓS EXPRESSAMENTE ISENTAMO-NOS DE TODAS E QUAISQUER GARANTIAS, SEJAM EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU ESTATUTÁRIAS, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO A, GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, PROJETO, TITULARIDADE, QUALIDADE, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO PROPÓSITO E NÃO INFRAÇÃO. NÃO PODEMOS E NÃO GARANTIMOS QUE OS APLICATIVOS E PRODUTOS SERÃO ININTERRUPTOS, DISPONÍVEIS, ACESSÍVEIS, SEGUROS, OPORTUNOS, EXATOS, COMPLETOS, LIVRES DE VÍRUS OU LIVRES DE ERROS. O SPROUT SOCIAL ISENTA-SE DE QUALQUER RESPONSABILIDADE POR QUALQUER AVARIA, IMPOSSIBILIDADE DE ACESSO OU CONDIÇÕES DE MAU USO DOS SERVIÇOS DEVIDO A EQUIPAMENTO INAPROPRIADO, DISTÚRBIOS RELACIONADOS A PRESTADORES DE SERVIÇOS DE INTERNET, À SATURAÇÃO DA REDE DE INTERNET OU QUALQUER OUTRO ERRO, OMISSÃO, INTERRUPÇÃO, ELIMINAÇÃO, DEFEITO, DEMORA NA OPERAÇÃO OU TRANSMISSÃO, LINHA DE COMUNICAÇÃO FALHA, ROUBO OU DESTRUIÇÃO OU ACESSO NÃO AUTORIZADO A, OU ALTERAÇÃO DE, DADOS FORA DO CONTROLE RAZOÁVEL DO SPROUT SOCIAL.

  15. NOSSA INDENIZAÇÃO PARA VOCÊ

    1. Concordamos em defender, indenizar e isentar você de todas e quaisquer reivindicações, perdas, demandas, responsabilidades, danos, acordos, despesas e custos (inclusive honorários e despesas advocatícias razoáveis) provocados por terceiros contra você alegando que o uso que você faz de qualquer Produto viola ou apropria-se indevidamente de alguma Propriedade Intelectual do terceiro em questão. Não teremos nenhuma obrigação, conforme especificado nesta Seção 15.1, por nenhuma violação ou apropriação indevida, se essa advir de ou basear-se em: (i) qualquer uso dos Produtos em conjunto com outros produtos ou serviços, caso a violação ou apropriação indevida em questão não fossem possíveis se não por essa combinação; (ii) o uso que você faz dos Produtos para fins não pretendidos, permitidos, ou que estejam fora do escopo da licença concedida a você; ou (iii) qualquer modificação dos Produtos que não tenha sido feita ou autorizada por escrito pelo Sprout Social ou (vi) seu Conteúdo, Conteúdo de Terceiro ou Serviços de Terceiros, (as "Reivindicações Excluídas") . Se você for intimado a ou proibido de outro modo de utilizar um Produto ou uma parte dele com base na alegação de que os Produtos violam qualquer Direito de Propriedade Intelectual de terceiros, ou se nós determinarmos, de forma razoável, a probabilidade de ocorrência dessas proibições, vamos, por nossa própria conta e opção: (a) conseguir para você o direito de uso das partes supostamente ilícitas dos Produtos; (b) modificar as partes supostamente ilícitas dos Produtos de maneira que deixem de ser ilícitas sem diminuir ou prejudicar consideravelmente a funcionalidade delas; ou (c) substituir as partes supostamente ilícitas dos Produtos com itens não ilícitos de funcionalidade essencialmente semelhante. Se nós determinarmos que as soluções anteriores não são comercialmente razoáveis, poderemos então rescindir a Ordem de Serviço afetada, ou parte dela, e disponibilizaremos prontamente para você um reembolso ou crédito proporcional referente a quaisquer taxas pré-pagas e não utilizadas.
    2. Esta Seção 15 declara a responsabilidade única e exclusiva do Sprout Social e o recurso único e exclusivo que você tem disponível, pela infração ou apropriação indevida real ou suposta de qualquer Direito de Propriedade Intelectual de terceiros pelos Serviços.

  16. SUA INDENIZAÇÃO PARA NÓS

    1. O não cumprimento de qualquer uma de suas obrigações estabelecidas nestes Termos será considerada uma violação destes Termos. Você concorda em defender, indenizar e inocentar o Sprout Social e seus Afiliados, e todos os seus respectivos dirigentes, diretores, funcionários, agentes, sucessores e cessionários de todas e quaisquer reclamações de terceiros, perdas, demandas, responsabilidades, danos, acordos, despesas e custos (incluindo honorários e custos com advogados), decorrentes, em conexão com, ou com base em: (i) alegações de violação destes Termos de sua parte ou de seus Usuários, ou uso de Serviços de Terceiros, ou (ii) por qualquer ação decorrente das Reivindicações Excluídas.
    2. Requisitos para indenização. As obrigações de indenização de qualquer uma das partes dependerão de: (i) a parte indenizada ("Indenizado") enviar à parte indenizadora ("Indenizador") uma notificação imediata por escrito sobre a reivindicação (contanto que o não envio, por parte do Indenizado, da referida notificação imediata não libere o Indenizador de sua obrigação de indenizar, exceto na medida em que o Indenizador seja muito prejudicado), (ii) o Indenizado conceder ao Indenizador controle total e completo sobre a defesa e a resolução da reivindicação, e (iii) o Indenizador prestar auxílio razoável no que diz respeito à defesa e à resolução da reivindicação como o Indenizador solicitar, de forma razoável."

  17. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

    1. Exclusão de danos consequenciais e afins. NENHUMA PARTE OU SUAS AFILIADAS, EM CIRCUNSTÂNCIA ALGUMA, SERÁ RESPONSÁVEL PERANTE A OUTRA PARTE, SOB QUALQUER TEORIA LEGAL OU EQUITATIVA, INCLUINDO VIOLAÇÃO DE CONTRATO, ATO ILÍCITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), ESTRITA RESPONSABILIDADE OU, DE OUTRA FORMA, POR DANOS CONSEQUENTES, INCIDENTAIS, INDIRETOS, ESPECIAIS OU EXEMPLARES, REFORÇADOS OU PUNITIVOS DECORRENTES OU RELACIONADOS AOS PRESENTES TERMOS, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO A, PERDA DE DADOS, NEGÓCIOS, RENDA, RECEITAS OU LUCROS; INTERRUPÇÃO DE NEGÓCIOS; OU PERDA DE CREDIBILIDADE OU REPUTAÇÃO, INDEPENDENTEMENTE DE A PARTE TER SIDO OU NÃO INFORMADA SOBRE A POSSIBILIDADE DESSES DANOS OCORREREM OU DE QUAISQUER PERDAS OU DANOS SEREM PREVISÍVEIS.
    2. Limitação monetária de responsabilidade. SOB NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A RESPONSABILIDADE AGREGADA DO SPROUT SOCIAL (INCLUINDO AS AFILIADAS DO SPROUT SOCIAL) PARA COM VOCÊ (INCLUINDO SUAS AFILIADAS), RESULTANTES DE OU RELACIONADOS A ESTES TERMOS (INCLUINDO, ENTRE OUTROS, A SOLICITAÇÕES DE GARANTIA), INDEPENDENTEMENTE DA INSTÂNCIA OU DE QUALQUER AÇÃO OU REIVINDICAÇÃO SER BASEADA EM CONTRATO, ATO ILÍCITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA), RESPONSABILIDADE ESTRITA OU QUALQUER OUTRA TEORIA LEGAL OU EQUITATIVA, EXCEDERÁ O MONTANTE TOTAL PAGO POR VOCÊ AO SPROUT SOCIAL CONFORME O PLANO APLICÁVEL DURANTE OS DOZE MESES ANTERIORES AO EVENTO QUE DEU ORIGEM À REIVINDICAÇÃO. AS LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE SUPRA CITADAS NÃO LIMITARÃO, EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, SUAS OBRIGAÇÕES DE PAGAMENTO ESTABELECIDAS NA SEÇÃO 4 ACIMA.
    3. Alocações independentes do risco. CADA CLÁUSULA DESTES TERMOS QUE PREVÊ UMA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE, ISENÇÃO DE GARANTIAS OU EXCLUSÃO DE DANOS SERVE PARA ALOCAR OS RISCOS DESTES TERMOS ENTRE AS PARTES. ESTA ALOCAÇÃO É REFLETIDA NOS PREÇOS OFERECIDOS PELO SPROUT SOCIAL PARA VOCÊ E É UM ELEMENTO ESSENCIAL DA BASE DO ACORDO ENTRE AS PARTES. CADA UMA DESSAS CLÁUSULAS É SEPARADA E INDEPENDENTE DE TODAS AS OUTRAS DISPOSIÇÕES DESTES TERMOS. AS LIMITAÇÕES NA PRESENTE SEÇÃO SE APLICAM NÃO OBSTANTE A FALHA DE PROPÓSITO ESSENCIAL DE QUALQUER SOLUÇÃO LIMITADA.
    4. Proibição estatal à limitação de responsabilidade e termo de isenção de responsabilidade de garantias implícitas. Alguns estados não permitem a exclusão de garantias implícitas ou da limitação de responsabilidade por danos incidentais ou consequenciais, o que significa que algumas das limitações acima podem não ser aplicáveis. NESSES ESTADOS, RESPONSABILIDADE DA CADA PARTE SERÁ LIMITADA À MAIOR EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI.

  18. Questões variadas

    1. Uso do logotipo. Como cliente, você nos concede o direito de usar o nome e o logotipo da sua empresa em nosso site e em qualquer material promocional, comunicados à imprensa, materiais para investidores e outras comunicações com acionistas. Caso você não queira que o seu nome ou o seu logotipo sejam usados dessa forma, ou queira remover o seu nome ou o logotipo dessa lista, envie um e-mail para logo@sproutsocial.com.
    2. Atualizações dos termos. Podemos revisar e atualizar estes Termos periodicamente a nosso exclusivo critério. Quaisquer alterações que fazemos com estes Termos entram em vigor imediatamente com a publicação deles. Nós avisaremos o proprietário da conta designado na conta sobre qualquer grande alteração nestes Termos. A continuidade do uso de nossos Produtos após nosso aviso sobre a atualização dos Termos constitui aceitação dos Termos atualizados.
    3. Conformidade para exportação e anticorrupção. Os Produtos podem estar sujeitos às leis de exportação e aos regulamentos dos Estados Unidos e outras jurisdições. Você declara não fazer parte de nenhuma lista de partes proibidas do governo dos EUA. Você não permitirá que os Usuários ou quaisquer outros terceiros utilizem Produtos sujeitos a embargo do governo dos EUA ou que violem qualquer lei ou regulamento de exportação dos EUA. Você declara também não ter recebido e nem ter sido oferecido a você qualquer suborno, propina, pagamento, presente ou item de valor ilegal ou impróprio em relação à sua aquisição ou uso dos Produtos (excluindo quaisquer presentes e entretenimento razoáveis oferecidos no curso dos negócios).
    4. Disposições de uso final do governo federal. Se você é um usuário final do governo federal dos EUA, os Produtos são "Itens Comerciais" conforme definido em 48 C.F.R. §2.101, consistindo em "Software de Computador Comercial" e "Documentação de Software de Computador Comercial", conforme esses termos são usados em 48 C.F.R. §12.212 ou 48 C.F.R. §227.7202. De acordo com a 48 C.F.R. §12.212 ou a 48 C.F.R. §227.7202-1 a 227.7202-4, conforme pertinente, os Produtos são fornecidos para você exclusivamente com os direitos previstos nestes Termos.
    5. Atribuição. Nenhuma das partes poderá ceder seus direitos, deveres e obrigações definidos nestes Termos sem a autorização prévia por escrito da outra parte, cujo autorização não será injustificadamente retida ou atrasada, contanto que o Sprout Social possa atribuir os presentes Termos, e os direitos garantidos ao Sprout Social pelos presentes Termos, sem a sua autorização, a um sucessor (incluindo um sucessor por meio de fusão, aquisição, venda de ativos, ou operação da lei), se o sucessor concordar em assumir e cumprir todas as obrigações do Sprout Social definidas nestes Termos.
    6. Avisos. Salvo se especificado de outra forma nestes termos, todos os avisos dispostos nos presentes Termos devem ser enviados para o Sprout Social para o e-mail legal@sproutsocial.com e uma cópia idêntica deve ser enviada por carta registrada (com solicitação de confirmação de recebimento) para: Sprout Social, Inc., Attention: Legal Department; 131 S. Dearborn Suite 700, Chicago, Illinois 60603. Todas os avisos nestes Termos enviados para você deverão ser enviados por e-mail para o atual proprietário da conta indicado na conta do Sprout Social. Você é responsável por manter a exatidão do endereço de e-mail e das outras informações de contato do proprietário da conta indicado por você na página "Configurações pessoais" no Aplicativo.
    7. Força maior. Nenhuma das partes será responsável por, ou será considerada em violação ou inadimplência de acordo com os presentes Termos, devido a qualquer atraso ou falha no desempenho conforme exigido por estes Termos (exceto pelas suas obrigações de efetuar pagamentos ao Sprout Social conforme estipulado nos termos deste documento) como resultado de qualquer causa ou condição além de seu razoável controle, desde que essa parte empreenda esforços comercialmente razoáveis para evitar ou remover as causas que atrapalharam o desempenho.
    8. Legislação aplicável. Estes Termos serão interpretados, construídos e aplicados em todos os aspectos, em conformidade com as leis locais do estado de Illinois, E.U.A, sem referência à sua escolha de leis e não incluindo as disposições da Convenção das Nações Unidas de 1980 sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias.
    9. Local. Em circunstâncias onde o acordo para arbitrar disputas (Seção 18.10) permite que as partes litiguem em tribunal, estes termos serão regidos pelo, e interpretados de acordo com as leis do estado de Illinois, excluindo suas regras de conflitos de lei. Sob tais circunstâncias limitadas, cada uma das partes expressamente e irrevogavelmente consente com a exclusiva jurisdição e foro dos tribunais federais, estaduais e locais em Cook County, Illinois no que refere a tal ação.
    10. Acordo para arbitrar disputas. Você e o Sprout Social concordam em resolver quaisquer reivindicações relacionadas aos presentes Termos por meio da arbitragem final e vinculativa, salvo se uma das partes tiver violado ou ameaçado violar suas obrigações de confidencialidade ou se qualquer uma das partes tiver violado ou ameaçado violar os Direitos de Propriedade Intelectual da outra parte. Sob tais circunstâncias limitadas, o Sprout Social pode entrar com uma ação unicamente de medida cautelar para impedir o uso não autorizado ou abuso dos Produtos, ou violação de propriedade intelectual sem primeiro envolver-se em arbitragem ou no processo informal de resolução de litígios descrito no presente documento. Em todos os outros casos, ambas as partes concordam em submeterem-se à arbitragem administrada pela Associação Americana de Arbitragem, conforme estipulado na Regra de Arbitragem Comercial com um (1) árbitro a ser selecionado por acordo mútuo entre as partes. Se não concordarmos sobre a seleção do árbitro, a Associação Americana de Arbitragem escolherá um árbitro para as partes que componha o Painel Nacional de Árbitros. Você concorda que o árbitro não poderá determinar indenizações punitivas a nenhuma das partes e concorda em obedecer e executar todas as determinações definidas pelo árbitro. O julgamento sobre a decisão do árbitro pode ser registrado em qualquer tribunal competente, incluindo, entre outros, os tribunais em Cook County, Illinois.
    11. Renúncia e autonomia. A renúncia do Sprout Social a qualquer termo ou condição estabelecidos nestes Termos não será considerada uma renúncia adicional ou contínua de qualquer outra disposição destes Termos, e qualquer falta do Sprout Social em fazer valer um direito ou disposição destes Termos não constituirá uma renúncia de tal direito ou provisão. Se qualquer disposição destes Termos for considerada por um tribunal ou outro tribunal de jurisdição competente como inválido, ilegal ou inexequível por qualquer motivo, essa disposição deverá ser limitada no mínimo possível de modo que as disposições restantes dos Termos continuem em pleno vigor e efeito.
    12. Totalidade do Avençado. Com exceção de qualquer ordem de serviço, os presentes termos são a expressão completa e final do acordo entre essas partes sobre o uso dos Produtos e dos Aplicativos. Os presentes Termos substituem e regem todas as declarações e comunicações orais e escritas anteriores sobre os assuntos em questão. O Sprout Social não será vinculado e opõe-se especificamente contra qualquer termo, condição ou outra disposição que difira de, ou adicione aos presentes Termos (quer impliquem em alteração material ou não a este acordo) que for proferida por você em qualquer recibo, fatura, aceitação, ordem de compra, confirmação, correspondência ou outro, independentemente de qualquer falha do Sprout Social em opôr-se a esses termos, disposições ou condições.
    13. Relacionamento; Prestador de Serviço Independente. Nenhum texto ou ideia contidos aqui devem ser interpretados de modo a constituir as partes como principal e agente, empregador e funcionário, parceiros ou participantes de empreendimentos conjuntos, tampouco deve sugerir a existência de qualquer relação semelhante entre as partes. Nenhuma das partes tem nenhum poder para obrigar ou vincular a outra parte, exceto conforme expressamente previsto no presente documento.
    14. Continuidade. A Seção 5 (Uso de serviços de terceiros), Seção 6 (Condições de pagamento), Seção 7 (Cancelamento e rescisão), Seção 8 (Seu uso do produto), Seção 9 (Informações confidenciais), Seção 12 (Seus direitos e nossos direitos de IP), Seção 14 (Garantia), Seção 15 (Nossa indenização para você), Seção 16 (Sua indenização para nós), Seção 17 (Limitação de responsabilidade) e Seção 18 (Diversos) terão continuidade após a rescisão destes Termos.
    15. DMCA. A Lei dos Direitos Autorais do Milênio Digital de 1998 ("DMCA") oferece recursos para os titulares de direitos autorais que acreditam que alguns materiais exibidos na internet infringem seus direitos estabelecidos na lei de direitos autorais dos EUA. Se você acredita de boa-fé que o conteúdo ou o material nos Produtos, Aplicativos, Sites ou no site do Sprout Social (www.sproutsocial.com) ou que qualquer uma de suas propriedades da web hospedadas no domínio sproutsocial.com infringem os seus direitos autorais, você (ou o seu representante) pode enviar um aviso ao agente de DMCA do Sprout Social solicitando que o material seja removido, ou que o acesso ao mesmo seja bloqueado. Esta solicitação deve ser enviada para: legal@sproutsocial.com; ou, como alternativa, para: Sprout Social, Inc., Attn: DMCA Registered Agent, 131 S. Dearborn St., Ste. 700, Chicago, IL 60603; (866) 878-3231. A solicitação deve conter as seguintes informações: (a) uma assinatura física ou eletrônica da pessoa autorizada a agir em nome do proprietário de um direito exclusivo supostamente violado; (b) a identificação do trabalho protegido pela lei de direitos autorais que tenha sido supostamente violado; (c) a identificação do material supostamente violado ou o objeto da atividade ilícita; (d) nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail da parte reclamante; (e) uma declaração de que a parte reclamante acredita, de boa-fé, que o uso do material na forma reclamada não está autorizado pelo proprietário dos direitos autorais, seu agente ou pela lei; e (f) uma declaração de que as informações contidas no aviso são precisas e, sob pena de perjúrio, que a parte reclamante está autorizada a agir em nome do proprietário de um direito exclusivo que supostamente está sendo violado. Se você acredita, de boa-fé, que uma notificação de violação de direitos autorais foi indevidamente registrado contra você, a DMCA permite que você nos envie uma contra notificação. Notificações e contra notificações devem cumprir os requisitos legais, então vigentes, da DMCA. Notificações e contra notificações relacionadas ao website devem ser enviadas para o endereço acima.